Question

笔记本电脑键盘个别失灵，还有鼠标也是

开机发现个别键盘失灵，但是有时候又没有问题，还有就是打开一个文件夹，里面有许多文件列表，可是鼠标就是点不了指定的文件，总是自己跳到第一个位置的文件上，如遇到一个对话框有3个选项，光标在3个选项上面来回跳，请问怎么解决

Answer 1

按键失灵可以使用一下方法进行检查以及维修：

①开机按键，进入BIOS，在这里查看键盘是否失灵。也失灵，那就是键盘坏了。

②如果BIOS不失灵，进入操作系统异常，那就是系统问题，可以查看驱动是否掉了。

③因为物理键盘是好的，所以过了BIOS自检之后，马上按F8键，进入安全模式。

④使用Win+R调出运行，在其中输入：devmgmt.msc 回车（Enter）打开设备管理器。

⑤键盘→右键点击键盘设备→卸载→再更新驱动程序软件→重启电脑即可。

⑥否则，在运行中输入：osk →确定→打开软键盘检测、排查是键盘问题，还是系统问题。

Answer 2

如果发现笔记本电脑的整机或个别硬件存在或者疑似存在故障，建议将电脑整机送至对应品牌的官方售后服务中心，由专业的维修工程师进行全面检测，确认故障以及维修更换处理。品牌电脑的整机检修、清洁、升级，最好还是在对应品牌的官方售后点来做，官方售后采用的都是原厂配件，工程师的维修技能和规范也肯定更为正规、放心，可以确保维修质量。

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Answer 3

先安装驱动，如果还不行就是故障了。