Question

中兴网络机顶盒连接EPG失败怎么办

进不了桌面

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Answer 1

如果是联通用户使用的机顶盒连接EPG失败，可通过以下步骤排障：
【步骤一】核对回执上的账号与密码是否正确。
【步骤二】检查业务账号状态是否异常，例如是否停机、欠费等。
【步骤三】检查网线连接是否正常。
【步骤四】重新启动光猫。
【步骤五】光猫启动稳定后，重新启动机顶盒。
【步骤六】如重启后仍报此错误，需报障处理。

Answer 2

电视上显示“epg停止运行”，一般是由于电视机连接了电信的IPTV机顶盒以后，机顶盒检测到当前输入的账号不合法，不属于电信规范账号；
一般可以通过以下方法解决：
1、检查机顶盒设置时输入的业务账号是否正确，应该完整填入电信提供的专属账号、密码，一般都可以解决该问题；
2、检查该账号是否已经被绑定到其他机顶盒使用，一个账号只能绑定一台机顶盒；如没有该问题则应该致电机顶盒的客服查询账号的绑定情况；
3、电信IPTV服务器出现故障，导致机顶盒无法与服务器连接，只能等待电信公司修复该服务器，修复后即可恢复正常；
4、机顶盒故障引起的问题，一般只能联系机顶盒的客服更换或者返厂维修。

追问

我买别人二手的没有业务账号和密码

Answer 3

连接EPG失败，一般是网络连接异常或机顶盒设置存在问题等导致，可通过以下步骤排障：

【步骤一】核对回执上的账号与密码是否正确。【步骤二】检查业务账号状态是否异常，例如是否停机、欠费等。【步骤三】检查网线连接是否正常。【步骤四】重新启动光猫。【步骤五】光猫启动稳定后，重新启动机顶盒。【步骤六】如重启后仍报此错误，需报障处理。

电视上显示“epg停止运行”，一般是由于电视机连接了电信的IPTV机顶盒以后，机顶盒检测到当前输入的账号不合法，不属于电信规范账号。

解决方法：

1.检查机顶盒设置时输入的业务账号是否正确，应该完整填入电信提供的专属账号、密码，一般都可以解决该问题；

2.检查该账号是否已经被绑定到其他机顶盒使用，一个账号只能绑定一台机顶盒；如没有该问题则应该致电机顶盒的客服查询账号的绑定情况；

3.电信IPTV服务器出现故障，导致机顶盒无法与服务器连接，只能等待电信公司修复该服务器，修复后即可恢复正常；

4.机顶盒故障引起的问题，一般只能联系机顶盒的客服更换或者返厂维修。

EPG服务是现实当前节目的相关信息，如电视剧名称，播放时间，下一个节目，等等。EPG信息由网络运营商提供。机顶盒在收不到该信息时可能会显示“服务失败”，不是机顶盒的技术故障。建议向本地网络运营商投诉。

Answer 4

你好，故障原因：

1、机顶盒中设置的联通电视业务帐号、密码有误，请您参考解决方法一，确认并重新输入联通电视业务帐号、密码测试；

2、宽带主线故障或者路由器上连接的线缆未插好，建议重启路由器、机顶盒、光猫设备，同时重新拔插连接线缆测试能否正常使用；

3、通过路由器连接，机顶盒网络接入方式选择为LAN，但IP地址设置不正确，会出现此提示。请您参考解决方法二，设置正确的网段地址或者将网络接入方式更改为DHCP测试；

4、未通过路由器连接，机顶盒网络接入方式未设置为PPPoE，请您参考解决方法一，将接入方式更改为PPPoE测试；

解决方法一：

1、点击遥控器上“设置”按键，进入联通电视设置界面；

2、选择“系统设置”，此时会要求输入管理密码（一般默认为6321）；

3、在基本设置界面中，根据网络连接方式，选择PPPOE、DHCP或者LAN方式，查看联通电视业务帐号及密码是否输入，是否正确。重新输入后，点击“确定”，重新启动机顶盒。

解决方法二：

1、 点击遥控器上“设置”按键，进入联通电视设置界面；

2、 选择“系统设置”，此时会要求输入管理密码（一般默认为6321）；

3、 在基本设置中，选择LAN方式，查看网段设置是否正确，重新设置后，点击确定；或者将网络接入方式直接更改为DHCP测试。，电视盒子承载了以往更多的计算量，例如：游戏、购物、学习、生活等方方面面的应用，特别是Android 5.1以后的版本(包括Android 5.1)更多搭载的是64位软件系统，因此在选购芯片的时候应当选择64位处理器，目前市面上呈现四足鼎立的态势，包括海思、晶晨、瑞芯微、瑞昱

Answer 5

电视上显示“epg停止运行”，一般是由于电视机连接了电信的IPTV机顶盒以后，机顶盒检测到当前输入的账号不合法，不属于电信规范账号。那么中兴机顶盒连接epg服务失败怎么解决呢？1检查机顶盒设置时输入的业务账号是否正确，应该完整填入电信提供的专属账号、密码，一般都可以解决该问题；2检查该账号是否已经被绑定到其他机顶盒使用，一个账号只能绑定一台机顶盒；如没有该问题则应该致电机顶盒的客服查询账号的绑定情况；3电信IPTV服务器出现故障，导致机顶盒无法与服务器连接，只能等待电信公司修复该服务器，修复后即可恢复正常；4机顶盒故障引起的问题，一般只能联系机顶盒的客服更换或者返厂维修。以上就是关于中兴机顶盒连接epg服务失败怎么解决的方法介绍了，要是生活中大家遇到这样的问题，可以参考以上的处理方法解决。