Question

手机本来使用正常，忽然黑屏然后就自动重启，再打开，手机电量从60%变成1%，充电充不进去，怎么回事？

VIVO手机本来使用正常，忽然黑屏然后就自动重启，再打开的时候，手机电量从60%变成1%，再充电充不进去（所有应用和网络都是关闭的）电量始终是2%，是电池有什么问题吗？谢谢

Answer 1

1.手机突然黑屏，充不进去电的原因主要有以下几种：

电池用尽时

电池用尽后手机会自动关机，这时只需插上电源线对手机充电，等待一段充电时间在重启手机。
软件发生冲突

这种情况可以尝试长按手机的音量键和开机键，然后将数据清除再开机即可。
刷机失败

刷机失败这情况可以去附近手机维修店，找维修人员帮忙维修，实在不行就换个手机吧。
2.建议尝试以下操作： 1.用线充充电一段时间尝试开机 2.将SIM卡取出，然后再尝试开机。 3.如果问题依旧，请携带购机发票、包修卡将手机送至就近的服务中心进行检测及处理。

Answer 2

明显电池坏了，不排除其他问题，但电池可能性最大