Question

我的小米9正常使用情况下突然黑屏，第一次可以重启，重启后使用一会又黑屏就打不开了

两次黑屏都发生在打开小爱同学进去个人中心时。更准确点说应该是死机了

Answer 1

黑屏无法点亮，建议您尝试以下操作：
通话状态下屏幕黑屏，可擦拭下距离感应器位置，防止被遮挡，或（长按电源键可强制重启开机）重启后进入硬件检测模式校准距离感应器。
使用过程中出现黑屏，可尝试反复多次按动电源键，查看是否可以点亮屏幕；如果锁屏后再次点亮屏幕可以看到锁屏界面，但解锁后依旧黑屏，较大可能为当前正在使用的软件异常导致，可返回桌面或进入多任务界面清除应用后台后，尝试再次开启使用。
可尝试插入充电线查看呼吸灯是否亮起。若灯亮，可尝试长按电源键10S以上强制重启手机，开机看是否显示正常。若灯不亮，长按电源键10S以上也无任何反应，建议您点击这里申请售后或前往维修网点处理。

Answer 2

屏幕亮度无法调节一般是由于缺少快捷键软件或者显卡驱动存在问题导致的，建议您： 1.重新安装快捷键软件。（Easy Display Manager或Easy Settings） 2.若更新快捷键软件无效果，则需要重新显卡驱动。 早期型号笔记本的快捷键软件和显卡驱动可以通过三星官网下载，新型号的笔记本可以通过SW Update软件下载安装。 为了方便您的下载，下面为您提供SW Update软件下载地址： 3.若重装快捷键软件和显卡驱动无效，建议备份重要资料，将操作系统重新安装。 4.若无效，建议携带购机发票，包修卡和机器到授权的服务中心检测判断。