Question

怎么回事，该怎么办？我的联通大王卡，用着用着就没了4G网络，

怎么回事,该怎么办?
我的联通大王卡,用着用着就没了4G网络,

Answer 1

您可先按照以下情况排查：1、信号问题，可咨询一下附近联通用户是否可以正常使用4G网络。如附近用户均无法正常使用，可联系客服核查是否可能是基站故障导致的；2、可重启手机或更换手机试试，看下是否可以正常使用。如更换手机或者重启手机无法正常使用，可携带机主身份证原件到营业厅补换卡试试；3、手机故障问题，可联系手机售后部门检测手机，建议先检查是否是手机设置问题导致的；4、手机号的4G网络功能是否正常开通，可拨打联通客服人员核查；如排查以上情况还无法使用，您可联系联通客服刷机或反馈此问题。

Answer 2

若手机无法使用4G网络，建议您：
1.查看手机是否支持4G网络。
2.是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务。
3.查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式
4.确认所在位置有4G网络覆盖。
5.关机重启尝试。
6.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

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Answer 3

若手机无法使用4G网络，三星手机一般建议进行以下操作：
1.查看手机卡插入的卡槽是否支持4G网络。
2.是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务。
3.查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机/平板电脑不支持更改网络频段)。
4.确认所在位置有4G网络覆盖。
5.关机重启或者换卡尝试。
6.若无效，将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

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Answer 4

手机无法设置固定使用3G或4G网络。手机使用2G、3G还是4G网络，和你所处环境的网络覆盖情况有关，若所处环境的4G、3G网络覆盖良好，此时手机将优先使用4G或3G网络；若所处环境没有3G、4G网络覆盖或覆盖较差，手机将自动切换使用2G网络。

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