Question

请列出计算机在使用中可能会出现的问题，并给出解决问题的方法？

Answer 1

这个好像是瑞星反病毒软件的监控程序，应该是文件损坏或者跟其他杀毒软件冲突，把瑞星卸载干净即可解决问题

Answer 2

记得用功率匹配的电源，哈

Answer 3

一、主板故障排除：

1、换芯片解决主板故障：故障现象：一台兼容机的主板集成了显卡。某天开机后发生故障，具体表现为：显示器无显示，主机箱内的扬声器在发出了“嘀、嘀”声。故障分析与处理：由于是扬声器报警，证明故障与硬件有关。打开机箱，取出主板仔细观察，与部件相关的接口安装正确，排队了接触不好的可能性。再仔细观察发现，主板有一块标有“BIOS”的芯片，由于显卡属于基本输入输出系统，因此这块芯片的“嫌疑”最大，换一块相同型号的正常芯片，故障排除。

2、主板电池电量不足导致开机故障：故障现象：一台电脑使用华硕主板，开机后显示器不亮，从光驱和硬盘的启动声音和指示灯可以判断出电脑在不停反复重启，扬声器发出“嘟嘟”的报警声。故障分析与处理：首先用排除法，拔掉了光驱、硬盘等设备的电源线，再次开机，扬声器还是报警，表明并非它们的问题。再用替换法，将CPU、内存、显卡换到别的电脑上试验，结果使用正常。于是将目标锁定在主板上，根据分析，怀疑是主板复位键的地方有短路现象，造成了反复重启，通过万用表测量发现没有短路现象。最后在更换了主板电池后，故障排除。

3、不能安装Windows 2000：故障现象：一台电脑无法安装Windows 2000，安装时电脑提示ACPI有问题，要求升级BIOS。故障分析与处理：ACPI是指高级电源管理功能，它必须由计算机主板BIOS和操作系统同时支持才能正常工作，这台电脑的提示说明当前版本的BIOS的ACPI功能不完善，与Windows 2000不兼容。解决的方法是通过升级新版BIOS来排除故障，如果暂时找不到更新版本的BIOS升级文件，将BIOS中的“ACPI Function”一项设置为“Disable”即可。

4、主板故障导致死机：故障现象：一台电脑使用微星850Pro2主板，安装Windows 2000后经常死机。故障分析与处理：如果在微星850Pro2主板上使用ATA66/ATA100硬盘，而硬盘线是40针的硬盘线，或者80针硬盘线接错误时，就公出现这种故障。只需将BIOS升级到最新版本即可排除故障。

5、主机前置USB连线不兼容造成鼠标故障：故障现象：鼠标接口连接在机箱的前置USB接口上，在开机后，光电鼠标底部感应灯不亮，进入系统后无法移动光标。故障分析与处理：将鼠标连接到主机后面的USB接口后，故障排除。机箱的前置USB接口最近比较流行，但不同的厂商间的USB产品的兼容性存在着不足，容易造成产品之间的冲突，从而影响产品的正常使用。

6、华泰克主板点不亮：故障现象：一台电脑配置的硕泰克主板，最近发生如下故障：打开电源开关后，电源风扇、CPU风扇正常转动，但CDROM、硬盘没有反应，等上几分钟后电脑才能加电启动，启动后运行一切正常。在通电情况下重启也没问题，但冷启动后又会出现上述故障。故障分析与处理：从故障现象看，首先认为e69da5e887aa3231313335323631343130323136353331333332623266是电源有问题，于是替换电源，但故障依旧。转而将目标指向主板，由于加电后主板可以正常工作，证明主板芯片没有问题，于是将目光集中在主板的电源部分，由于电源风扇和CPU风扇转动正常，由此可以推断供电正常。将电脑运行几分钟后关切断电，用手摸主板电源部件，发现CPU旁的几个电容温度很高，于是初步断定是电容有问题，用相同型号的新电容重新焊上后，故障排除。

7、主板故障导致开机无显示：故障现象：一台电脑由于主板故障导致开机无显示。故障分析与处理：由于主板故障导致开机无显示的情况有以下几种：1）主板扩展槽或扩展卡有问题，使得插上声卡等扩展卡后主板没有响应，导致开机无显示，这时可更换扩展卡或将主板送修；2）如果BIOS中设置的CPU频率不对，也可能会引发不显示故障。解决方法很简单，只需通过对电池放电清除CMOS的相应信息即可；3）主板损坏。这种情况可能是因为主板用得过久，电池漏液导致电路板发霉，使得主板无法正常工作，可以清洗主板，以排除故障；4）主板BIOS被病毒破坏。一般情况下，BIOS被破坏时硬盘里的数据也会被破坏，因此可以通过检测硬盘数据是否完好来判断BIOS是否被破坏。如果BIOS确实被破坏了，可按如下方法处理：插上ISA显卡看有无显示，如果还无显示，可以通过盲刷的试为重新刷新BIOS。

8、电脑频繁死机：故障现象：一台电脑频繁死机，即使进入BIOS设置时也会出现死机现象。故障分析与处理：进入BIOS时发生死机现象，可初步判断主板或CPU有问题，一般是由于CPU的缓存有问题，则进入BIOS设置，将Cache禁止即可顺利解决问题。如果还不能解决故障，那就只有更换CPU；2）在死机后触摸CPU周围主板元件，如果发生温度较高，说明是由于主板散热不良引起，只需更换大功率风扇即可排除死机故障。

9、不能启动电脑：故障现象：一台电脑不能正常启动。故障分析与处理：电脑不能正常启动的原因较多，下面分别介绍并提出解决办法。1）兼容性的问题。主板与CPU、主板与其他板卡、板卡与板卡之间如果出现了不兼容的问题，电脑不会启动；2）CPU、显卡、内存在中任何一部分出现了故障，电脑都不会启动。可用排除法测试以上部件是否有问题；3）BIOS设置错误或BIOS被损坏也会导致电脑不启动，这种现象多是由CH等病毒破坏引起的，这时只能送往主板厂商处维修；4）如果网卡、Modem等板卡本身有故障，将其插在主板上会造成主板短路，导致电脑不能启动甚至烧毁主机内的硬件。

10、引导系统错误：故障现象：一台电脑，开机可以完成自检，并显示相关的配置信息，但就是不能从硬盘引导系统。故障分析与处理：能完成自检却不能从硬盘引导系统，首先想到是硬盘有故障，于是将一张软盘插入软驱，打算从A驱来引导系统，但是，电脑提示软驱不读盘，重启电脑并按[Del]键进入BIOS，发现引导顺序和硬盘参数项完全正确，再检查其他参数时，发现在BIOS中设置了从盘，但电脑只连接了一块硬盘，于是将从盘项改为“NONE”并存盘后重启，故障排除。

11、系统时间变慢：故障现象：一台电脑已使用较长时间，最近出现系统时间变慢的现象，重新设置好时间后，隔几天又会慢下来。故障分析与处理：由于系统是时间变慢，估计应该是主板电池没电了，更换新电池后，故障依旧。取出主板仔细观察，发现主板电池旁边的电容有损坏的迹象，而该电容恰好是主板计时电路上的一个元件，计时电路依靠石英晶体的振荡来计算时间，因此估计故障就在这里。处理方法为：先用无水酒精棉清洁计时电路附近的电路板，仍不能排除故障，更换电容和石英晶体后故障排除。

12、主板串口损坏：故障现象：一台电脑安装的是Windows2000系统，一日启动电脑后发现接在COM1上的机械鼠标无法使用。故障分析与处理：先以为是鼠标内部过脏，导致其无法使用。在清洁鼠标后，还是不能使用，但将鼠标连接到其他电脑上则使用正常。由此判定问题不在鼠标上，而在电脑串口或操作系统的设置上，先检查操作系统“设备管理器”中的端口设置，发现没有设置错误，看来是电脑的串口损坏，将鼠标连接到另外一个端口后，故障排除。

13、主板电池无电：故障现象：一台电脑如果隔一段时间不使用，再次开机时屏幕无任何显示，并一直发出“嘀！嘀！…”声。故障分析与处理：首先怀疑是内存故障，将内存条放入另一台电脑上，使用无任何问题，于是怀疑问题出在主板上，取出主板仔细观察，未发现任何问题，最后怀疑主板的CMOS电池没电，在更换一块电池后，故障排除。

14、主板不识内存条：故障现象：一台电脑使用的是现代256MB内存条，开机后主板不认内存条。故障分析与处理：首先用替换法检查，将其他内存条插在该主板上，存在相同故障，于是怀疑主板上内存插槽的引脚有问题。用万用表进行测量，发现主板上有一只引脚与其对应的芯片断路，将其焊上后故障排除。

15、按下电源开关不能关机：故障现象：在关机时按下主机上的电源开关后并没有执行关机操作，而是进入了休眠状态，用操作系统实现软关机则一切正常。故障分析与处理：对于ATX架构的电脑，在主板BIOS设置中，有一项是对主机电源开关的设定，可以设定单击主机电源开关按键关机或进入休眠状态。如果设置为进入休眠状态，要使用主机电源开关关机，则需要十三、软件故障排除： 1、无法重新安装WPS 2000：故障现象：在一台电脑上按正确的方法卸载WPS2000后要重新安装，系统提示“WPS 2000已经安装”，无法继续安装。故障分析与处理：如果没有彻底删除WPS2000的安装信息就可能引起这种故障，虽然已按正确方法卸载了WPS 2000，但注册表中还存有大量的WPS 2000注册信息没有删除，在安装时系统会检测到这些注册信息，误以为已经安装了WPS 2000。只有将注册表中的注册信息全部删除后才能正常安装，删除注册信息的方法如下：1）运行“regedit”打开“注册表编辑器”，选择[编辑]中的[查找]菜单命令，打开“查找”对话框；2）在“查找目标”文本框中输入“WPS 2000”并单击“确定”按钮，搜索到的所有有关WPS 2000的主键删除；3）选择[编辑]中的[查找下一个]菜单命令，并删除查到的数据或文件夹；4）用同样方法删除WPS 2000的所有注册信息，然后退出注册表，即可安装WPS 2000了。 2、运行KV3000时死机：故障现象：电脑一运行KV3000就会死机。故障分析与处理：处理该故障的过程如下：1）首先确认使用的KV3000为正版软件，如果不是正版软件，可能是软件加密引起的故障，只能卸载KV3000，重新安装其他杀毒软件；2）如果确认使用的为正版KV3000，则检查是否已将病毒数据库升级到了最新版本，因为如果电脑中存在KV3000不能识别的病毒，也会造成电脑死机；3）如果使用以上方法后故障依旧，则可能是硬盘的某个扇区有错误。应运行硬件检测程序进行检测。 3、安装杀毒软件后死机：故障现象：在一台电脑上安装KV3000杀病毒软件时选择了实时监控安装方式，顺利安装完成后重新启动电脑，当出现Windows 2000桌面后死机。重新启动故障依旧。故障分析与处理：初步判断是KV3000的实时监控造成了系统死机。解决方法如下：1）重新启动Windows 2000，当出现桌面时，按[Ctrl+Alt+Del]键进入“任务管理器”窗口；2）在其中选择KV3000监控程序后单击“结束任务”按钮，即可终止监控程序的运行，故障彻底排除。 4、软件不能正常运行：故障现象：安装软件能顺利完成，但不能正常运行。故障分析与处理：导致软件不能正常运行的原因可以从软件和硬件两方面来考虑：软件原因：1）病毒感染；2）内存不足；3）文件只读；4）存放位置不正确；5）文件名错误；6）软件冲突。硬件原因：有些软件只能在配置较低的电脑上运行。这时只能选择使用更高版本的软件，或放弃使用这些软件。 5、软件不能安装：故障现象：软件不能正常安装。故障分析与处理：如果在一台电脑上不能正确安装软件，可以从以下几方面来考虑：1）病毒；2）内存不足；3）硬盘空间不够；4）软件本身版本有冲突。 6、不能共享文件夹：故障现象：在Windows中用鼠标右键单击文件夹，在弹出的快捷菜单中找不到“共享”命令项，因此无法共享文件夹。故障分析与处理：无法共享文件夹是因为没有在“网络属性”对话框中设置文件的共享，其解决方法如下：1）用鼠标右键单击桌面上的“网上邻居”图标。在弹出的快捷菜单中选择“属性”命令，打开“属性”对话框；2）单击“文件和打印机共享”按钮，打开“文件及打印共享”对话框；3）选中“允许其他用户访问我的文件”复选框，一直单击“确定”按钮关闭对话框即可。 7、不能将图片存为JPG和GIF格式：故障现象：在Photoshop中，被修改过的图片不能存为JPG和GIF等格式。故障分析与处理：这是因为Photoshop默认的格式是PSD，它可以支持图层。在一幅图片上添加图片或文字后，在产生了新的图层又没有合并图层之前，这些图片都只能保存为PSD格式，而不能存为JPG和GIF等其他格式。如果要将编辑后的图片保存为JPG和GIF格式，可按如下方法进行：1）选择[Layer]中的[Flatten Image]菜单命令，就可以将其保存为JPG格式；2）GIF格式是一种只支持256色的文件格式，如果要将编辑过的图片保存为GIF格式，必须先通过[Image]中的[Mode]中的[Indexed Color]菜单命令将图片转换为256色。 8、王码五笔不能正常输入汉字：故障现象：使用了王码五笔一段时间后突然失去了词语联想、逐渐提示等功能，查看其属性，发现这几项均已被选中。而且按了第一个键后，就不能再按其他键了，从按第二个键开始就有喇叭报警声。故障分析与处理：使用王码五笔时状态栏上有一个笔状的图标，用鼠标左键单击笔状图标，在弹出的快捷菜单中选中“显示输入法状态”选项，即可显示王码五笔的控制条，这时即可使用词组联想和外码的提示功能。如果“显示输入法状态”选项本身就处于选中状态，而输入法控制条却没有出现，可以先取消该选项的选中状态，然后再次选中它即可。 9、输出Fireworks文件时有空隙：故障现象：输出Fireworks文件时，HTML文件的左边和上边没有紧靠边，总有一定的空隙。故障分析与处理：处理这种现象的方法为：导出HTML，在Dreamweaver中进行修改，只要将其中的Marginheight、Marginwidth、Topmargin和Leftmargin都设置为“0”即可。 10、使用虚拟光驱后经常死机：故障现象：在Windows98中使用虚拟光驱后，经常莫明其妙的死机。故障分析与处理：虚拟光驱可以使系统运行速度加快，因此对系统的要求很高，只要系统稍不稳定，就会经常死机。处理方法如下：1）打开“系统属性”对话框；2）单击“性能”选项卡，在其中单击“文件系统”按钮，打开“文件系统属性”对话框；3）单击“CD-ROM”选项卡，在“最佳的访问方式”下拉列表框中选择“不预读”。这样电脑使用虚拟光驱后的死机现象将大大减少。 11、整理硬盘后虚拟光驱不能使用：故障现象：一台电脑使用了虚拟光驱，但整理过硬盘后就不能使用。故障分析与处理：虚拟光驱不但要虚拟了光盘上的数据，还要在硬盘上虚拟光盘的数据分布结构。整理硬盘后，硬盘数据被移位了，虚拟光驱的数据结构也随之改变，系统误认为虚拟光驱受到物理损坏，自然不能使用了。处理方法为：在硬盘上分出一个区来专门放置虚拟文件，整理硬盘时跳过该分区即可。 12、Photoshop运行不正常：故障现象：电脑安装使用Photoshop7.0一段时间后，就不能再正常运行了。故障分析与处理：估计原因应该是软件冲突造成的。最好先检查最近是否安装了其他的软件，也可能是杀毒软件的实时监控功能造成的。如果是因为软件冲突造成的，将新安装的软件卸载后一般就可正常使用，如果是因为杀毒软件的实时监控功能造成的，只需在使用Photoshop时关闭其实时监控即可。如果还不能使用，建议重新安装Photoshop。 13、Photoshop的中文字体名称显示为英文：故障现象：电脑安装了中文版Photoshop6.0后，启动时发现所有中文字体的名称都显示为英文。故障分析与处理：安装Photoshop后系统会在Program Files\Commom Files\Adobe\TypeSpt文件夹下建立Adobefnt.1st文件，这个文件主要用于决定字体栏中中文字体的显示。若要更改中文字体的显示，只需更改该文件即可。其更改方法如下：1）打开Program Files\Commom Files\Adobe\TypeSpt文件夹下的Adobefnt.1st文件；2）双击Adobefnt.1st文件，在打开方式中选择Word，打开“文件转换”对话框，在其中选中“纯文本”单选项，单击“确定”按钮；3）利用查找功能找到“FamilyName”关键字；4）把所有段落中WinName：冒号后面的中文文字及符号粘贴到同段落FamilyName的冒号后面，并替换掉原有英文文字及符号；5）将文档保存为原文件格式并退出Word，重新启动Photoshop，这样中文字体即可正常显示了。按住该键不放至4秒钟以上才能关机。