人工智能对保险影响
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他是一把双刃剑
大数据、人工智能对保险行业有着深刻影响。从理赔角度来说,尤其在车险方面,基于大数据的人工智能,对于理赔的欺诈这方面做得非常好。人工很难界定或者很难去推理的一些数据之间的逻辑关系,数据都能比较好的替保险公司减少损失。所以,人工智能确实在理赔检测方面,在提高理赔人员的技能方面,有很大的帮助。
但是对理赔人员,只是对后台一些从事文面工作,或者重复性比较高的人员会有冲击,对前台直接参与理赔、查勘的人员,应该是没有太大的影响。按照人工智能的趋势,是可以优化理赔管理,同时可以减少理赔时间的。比如说以前可能要两三天,现在基本上一天甚至一个小时就能完成,可以提高理赔效率;也可以修订和审核一些规则,这样的话使理赔的程序更加优化,更加便捷。
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