Question

为什么通信大数据行程查询没有记录？

Answer 1

请问您最近14天是否在XX地驻留4小时以上，并在此期间使用过手机打过电话或使用移动流量，如果您在驻留地期间手机未开机将不产生信令数据，其行程无法判定，不会显示。

Answer 2

出现通信大数据行程卡找不到行程信息这种情况，多数是因为使用了异地的卡打电话，或者是身处两地交界基站，根据的手机卡查询位置时出现了问题。如果用户居住在靠近城市边界的位置，或者长途自驾、乘坐火车等就有可能出现这种情况。

如果发现通信大数据行程卡找不到行程信息，第一时间看距离20点是否超过4个小时，如果超过，立刻打电话，最好3分钟以上，如果不超过，第二天试。最好是1天5个电话，间隔1小时或者1个半小时，要在当日20点之前，第一通电话和最后一通间隔4个小时以上。

行程卡计算是在运营商后台完成的，结果有-天的延迟，比如3月5日计算的是3月4日之前14天内的行程数据。另外，由于服务使用的是基站数据，为了确保通信连续、实现覆盖无盲区，行政区划交界处的两地基站信号可能会交叉覆盖，造成结果的偏差，使用时可结合其他证明做相应调整。

服务介绍

“通信大数据行程卡”是由中国信通院联合中国电信、中国移动、中国联通三家基础电信企业手机“信令数据”，通过用户手机所处的基站位置获取 为全国16亿手机用户免费提供的查询服务，是对此前通过短信查询行程的服务升级。

“通信大数据行程卡”基于电信大数据，由三大运营商统一提供接口，仅须填写手机号、验证码并确认本人授权，无须填写身份证号、家庭住址，不收集其他个人信息，操作上更为简便和安全，充分保护用户隐私。