Question

怎么样安慰人？

Answer 1

“我现在愿意听你一个人说”

需要被安慰的人内心必然是有一大堆苦水等着倾诉，负面情绪需要被释放出来，如果我们愿意真诚地听他们讲而不随意发表自己的意见时，等他们完整地倾诉完后，我们的安慰就已经完成了一半。

最忌讳的就是对方刚说出自己的烦心事，你就马上开始说你自己类似的悲惨经历。法国中世纪哲学家彼得·阿伯拉尔认为“比惨”，会让被安慰者感觉自己的痛苦其实只是庸人自扰。因为很多人都会经历，所以他不应该伤心。
“我理解你的情绪，你可以慢慢地说”

当人处于负面的情绪当中，我们不应该想尽办法把他拉出来，而是应该帮助他去接纳理解自己的这种复杂的负面情绪。唯有正视，才能放下。

在专业的心理咨询过程中，心理咨询师都拥有优秀的倾听能力，在表达关心的同时，认真倾听更为重要。我们在安慰别人时，不要求快，不要给对方压力，静静地听对方说完自己的烦恼，让他慢慢地把事情一件一件说清楚。

不要着急地给对方提建议，可以多用一些问句，带着对方一点点倾吐出来，帮助他们放下内心的不安。安慰不一定能帮助人解决实际问题，但是它的功能就是帮助对方释放情绪。
“我明白，我懂”

在安慰他人时，保持同理心是十分重要的。著名的心理学家 Teresa Wiseman 在关于“同理心”的研究中认为：同理心就是能与人一起感受。

具有同理心的人，可以接受不同的观点，同时不会用自己的价值观去评价他人的观点。他们深深地理解每个人都有自己的不容易，随便评价其实是自己的失礼。

同理心有别于“同情心”，同情心是好的，但是会让被安慰的人觉得自己处于弱势地位。而同理心却能起到很好的安慰效果，但是同理心只是安慰的基础，在表达了你对对方的理解后，还要灵活运用谈话技巧帮助他解开心结。
每个人都有脆弱的时候，我们选择安慰对方就选择了和对方待在一起，共同面对那些不安的情绪。情绪来临时，不要赶走它，否定它。当我们正视情绪、接纳情绪后，那些激烈的不安都会慢慢平静，最后，我们都会笑着重新站起来。

Answer 2

减少说教。见到亲朋好友有了恼怒、沮丧、忧虑，你可能会把他的坏情绪看作“问题”，急着要帮他们摆脱这些负面情绪。然而，人的情绪只是外在表现，只关注情绪是对根本原因的忽视，所以无论你怎样让对方“想开些”，也没有多大效果。
发挥“反向同理心”。同理心是设身处地想到对方的处境，尝试思考如果遇到同样问题，自己会怎样思考和行动。但维格纳认为，更有帮助的是反向同理心，也就是回忆自己以前的经历，是不是也遭遇和对方相似的处境。
不要陷进去。需要提醒的是，安慰他人是一件善事，但也不必自我折磨。有的人看到别人痛苦，自己又帮不上忙，会内心愧疚甚至自己也被负面情绪淹没。美国关系学家米歇尔·摩尔提醒，每个人都难免受到负面情绪影响，为了不让自己被带进负面漩涡。