在淘宝买东西出现质量问题怎么办？
如您的商品出现质量问题，您可以按照方式进行处理：
一、若交易还在进行中，请您及时联系卖家协商换货或退货。若无法协商一致，务必及时申请退款。
申请退款流程如下：
1、在【我的淘宝】左侧栏找到【已买到的宝贝】。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/314e251f95cad1c8b28f51c3733e6709c93d5119"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/314e251f95cad1c8b28f51c3733e6709c93d5119?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/314e251f95cad1c8b28f51c3733e6709c93d5119"/>
2、点击【已买到的宝贝】，找到自己需要退款的订单，点击退款/退货。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/8326cffc1e178a82d8c1df44fa03738da877e851"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/8326cffc1e178a82d8c1df44fa03738da877e851?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/8326cffc1e178a82d8c1df44fa03738da877e851"/>
3、按照退款协议填写，点击申请退款即可。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/d009b3de9c82d158c9c8fb558c0a19d8bd3e428f"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/d009b3de9c82d158c9c8fb558c0a19d8bd3e428f?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/d009b3de9c82d158c9c8fb558c0a19d8bd3e428f"/>
如果卖家拒绝后点击【要求客服介入】，同时提供相应的凭证（如实物图片，视频链接，检测报告），等待天猫审核处理。
申请客服介入流程如下：
1、请登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—找到对应的退款订单。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/9345d688d43f87948babe8cade1b0ef41ad53af9"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/9345d688d43f87948babe8cade1b0ef41ad53af9?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/9345d688d43f87948babe8cade1b0ef41ad53af9"/>
2、点击【请处理】卖家拒绝-【申请介入】，如下图：
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/6a600c338744ebf8b0c0c4dbd5f9d72a6159a7a5"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/6a600c338744ebf8b0c0c4dbd5f9d72a6159a7a5?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/6a600c338744ebf8b0c0c4dbd5f9d72a6159a7a5"/>
如果您按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予您和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。（如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核）。
从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日（不包含周末、节假日）给出处理意见，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。
二、若交易已成功，请您积极联系卖家协商换货或退货，保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证，如果在交易成功后的15天内未得到解决（如退款还未收到），请申请售后处理。
申请售后处理流程如下：
1、登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】，找到对应的订单，点击【申请售后】：
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/43a7d933c895d143e72f44c77ff082025baf07fc"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/43a7d933c895d143e72f44c77ff082025baf07fc?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/43a7d933c895d143e72f44c77ff082025baf07fc"/>
2、请选择您要申请的服务类型：我要退款、我要退货
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/279759ee3d6d55fb26e9d6c261224f4a20a4dd23"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/279759ee3d6d55fb26e9d6c261224f4a20a4dd23?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/279759ee3d6d55fb26e9d6c261224f4a20a4dd23"/>
3、申请服务类型选择【我要退货】后，按照页面提示完整填写相关内容，其中 * 号为必填项，填写完后点击【提交申请】即可。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/267f9e2f0708283867427cf0b499a9014d08f183"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/267f9e2f0708283867427cf0b499a9014d08f183?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/267f9e2f0708283867427cf0b499a9014d08f183"/>
如果卖家拒绝后点击【要求客服介入】，同时按照天猫的页面提示要求提供相应的凭证，等待天猫审核处理。
拓展资料：
若卖家存在延迟发货、质量问题等行为是可以投诉的。
需要您在付款后申请退款成功且交易状态为‘交易关闭‘的15天内，通过登录到【我的淘宝】在【已买到的宝贝】，找到该笔订单点击【投诉卖家】，根据跳转的页面选择投诉原因，发起投诉。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/f9198618367adab45a5bdca687d4b31c8601e448"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/f9198618367adab45a5bdca687d4b31c8601e448?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/f9198618367adab45a5bdca687d4b31c8601e448"/>
如您的淘宝订单已经【交易成功】，是没有【投诉卖家】入口的，如您有售后问题未能解决，可联系人工客服处理。
-
官方服务
- 官方网站
- 官方网站
