Question

苹果手机刷机时候激活锁忘了密码，还能抢救抢救吗？

Answer 1

先开门见山地回答问题：如果忘记激活锁，同时也无法找回苹果ID密码，苹果手机（包括iPad）将无法重新激活使用。但是还是有几种可能性来移除激活锁的。

苹果ID非常重要，它关联了用户所有的苹果设备。

先来了解一下苹果为什么设计激活锁这个功能，万一手机丢失且被人捡到，由于我们都会使用开机密码保护自己的设备安全，在没有开机密码（或者自己忘记密码）的情况下就必须刷机了。刷机相当于重装系统，可以跳过开机密码，而最后的一道关卡就是激活锁，它是用户激活手机时绑定的苹果ID和密码。所以，激活锁可以帮助确保设备安全，即使设备落入他人之手也能安然无虞，而且可以提高找回设备的几率。即使远程抹掉设备上的数据，激活锁仍可以继续阻止他人在未经允许的情况下重新激活您的设备。只需要将“查找我的 [iPhone]”保持打开状态，并记住您的 Apple ID 和密码。

但是忘记了苹果ID和密码怎么办呢？

如果你有另外一个手机也绑定了同样的ID，就简单了。打开设置-顶部的头像-密码与安全性。更多找回密码的方法：https://support.apple.com/zh-cn/HT201487

如果需要移除设备的激活锁，但设备不在您手上，请按照以下步骤操作。

然后把手机重新启动一下，就可以了。

如果你是设备的合法拥有者，且功能提供发票等有效购买凭证，可以发起激活锁支持请求。链接如下：https://al-support.apple.com/#/kbase/zh_CN

苹果的售后电话是：4006668800。

最后要提醒大家，购买二手设备时一定要确保对方已经退出了自己的ID。如果显示的是密码锁定屏幕或主屏幕，则表示设备上的数据没有被抹掉。请让卖家前往“设置”>“通用”>“还原”>“抹掉所有内容和设置”，以完全抹掉设备上的数据。

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