Question

网购食物变质，如何处理？

Answer 1

吃到变质食品怎么投诉
　　（一）自行协商。当消费者的权益受到侵害时，消费者要想维护自身的合法权益，可以采取和经营者自行协商的方式去解决矛盾和纠纷，按照法律的规定，去维护自身的合法权益，要求经营者承担应有的赔偿责任。
　　（二）达成和解。当消费者的权益受到侵害时，假如和经营者坐下来了，大家对维权和赔偿事宜谈得差不多了，双方就可以达成和解协议，和解协议达成，双方的矛盾也就解决了。
　　（三）向消协投诉。当消费者的权益受到侵害时，消费者可以选择向消费者协会投诉和曝光这些侵权行为，让这些违法行为无处遁形，也可以规范经营者的行为。
　　（四）消协调解。当消费者的权益受到侵害时，消费者向消费者权益保护协会投诉后，可以请求消费者权益协会居中调解，由第三方监管机构充当调节者，以此来维护消费者的合法权益。
　　（五）申请仲裁。当消费者的权益受到侵害时，消费者和经营者未达成调解协议或并未和解的，可以向商事仲裁机构申请仲裁，由商事仲裁机构经过法定的仲裁程序，由仲裁委的裁决来维护消费者的合法权益。
　　（六）向法院起诉。当消费者的权益受到侵害时，消费者和经营者未就维权事宜达成一致意见的，消费者可以向经营者所在地的基层人民法院起诉，用司法途径来维护自己的合法权益。
　　因此当消费者的权益受到侵害时，消费者要维权，一定要采取合法合规的方式去维权，不要让自己从受害者变成侵害者。

Answer 2

吃到变质食品投诉
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（一）自行协商。当消费者的权益受到侵害时，消费者要想维护自身的合法权益，可以采取和经营者自行协商的方式去解决矛盾和纠纷，按照法律的规定，去维护自身的合法权益，要求经营者承担应有的赔偿责任。

　　
（二）达成和解。当消费者的权益受到侵害时，假如和经营者坐下来了，大家对维权和赔偿事宜谈得差不多了，双方就可以达成和解协议，和解协议达成，双方的矛盾也就解决了。

　　
（三）向消协投诉。当消费者的权益受到侵害时，消费者可以选择向消费者协会投诉和曝光这些侵权行为，让这些违法行为无处遁形，也可以规范经营者的行为。

　　
（四）消协调解。当消费者的权益受到侵害时，消费者向消费者权益保护协会投诉后，可以请求消费者权益协会居中调解，由第三方监管机构充当调节者，以此来维护消费者的合法权益。

　　
（五）申请仲裁。当消费者的权益受到侵害时，消费者和经营者未达成调解协议或并未和解的，可以向商事仲裁机构申请仲裁，由商事仲裁机构经过法定的仲裁程序，由仲裁委的裁决来维护消费者的合法权益。

　　
（六）向法院起诉。当消费者的权益受到侵害时，消费者和经营者未就维权事宜达成一致意见的，消费者可以向经营者所在地的基层人民法院起诉，用司法途径来维护自己的合法权益。

　　
因此当消费者的权益受到侵害时，消费者要维权，一定要采取合法合规的方式去维权，不要让自己从受害者变成侵害者。

　　
经营过期食品认定犯罪
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经营过期食品会处以没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂，并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的，并处五万元以上十万元以下罚款。

Answer 3

你好朋友，有以下几种处理方法：（一）自行协商。当消费者的权益受到侵害时，消费者要想维护自身的合法权益，可以采取和经营者自行协商的方式去解决矛盾和纠纷，按照法律的规定，去维护自身的合法权益，要求经营者承担应有的赔偿责任。

　

　

（二）达成和解。当消费者的权益受到侵害时，假如和经营者坐下来了，大家对维权和赔偿事宜谈得差不多了，双方就可以达成和解协议，和解协议达成，双方的矛盾也就解决了。

　　

（三）向消协投诉。当消费者的权益受到侵害时，消费者可以选择向消费者协会投诉和曝光这些侵权行为，让这些违法行为无处遁形，也可以规范经营者的行为。

　　

（四）消协调解。当消费者的权益受到侵害时，消费者向消费者权益保护协会投诉后，可以请求消费者权益协会居中调解，由第三方监管机构充当调节者，以此来维护消费者的合法权益。

　　

（五）申请仲裁。当消费者的权益受到侵害时，消费者和经营者未达成调解协议或并未和解的，可以向商事仲裁机构申请仲裁，由商事仲裁机构经过法定的仲裁程序，由仲裁委的裁决来维护消费者的合法权益。

　　

（六）向法院起诉。当消费者的权益受到侵害时，消费者和经营者未就维权事宜达成一致意见的，消费者可以向经营者所在地的基层人民法院起诉，用司法途径来维护自己的合法权益。

　　

因此当消费者的权益受到侵害时，消费者要维权，一定要采取合法合规的方式去维权，不要让自己从受害者变成侵害者。谢谢。

Answer 4

拒收啊，我不知道你在哪儿买生鲜，每次我购买生鲜快递员都是要当

Answer 5

网购食品变质的让人心情不愉快的事情发生，这种情况下如何处理？怎么获得赔偿呢？主要有以下几个方式：

一，自行协商

如果是偶尔发生的意外事件，商家又是正经经营的，那么基本上联系客服，就会获得免单，补货，赔偿等不同程度的协商赔偿，这种情况下就要看消费者自己的心理预期了，只要能够达到自己的预期，可以和解，其实是无所谓的，但从法律上来说，食品安全法上的规定是可以要求货值10倍赔偿或者最低1000元的赔偿，这个需要与商家协商，正常情况下是比较麻烦的，但是也是消费者的合法权益。

二，平台投诉

商家如果不配合或者各种推卸责任，可以通过商家所在的平台进行投诉，很多大平台是有退款申请的选择，所以可以直接在平台上申请退款，也可以拨打平台的投诉电话对商家进行投诉，让平台专门的团队介入，协调赔偿。

三，消协投诉

平台介入后商家依然不配合的话，就可以拨打当地的消协电话进行投诉，或者直接拨打12315热线，联系当地食品药品监督管理局进行投诉，让相关部门进行处理，以维护消费者的合法权益。

四，法院起诉

如果以上的各种方法都不能让自己的合法权益得到维护，商家依然不能让消费者获得自己应有的利益，那么消费者可以向商家所在地的基层人民法院起诉，通过司法途径来保障自己的权益。

消费者投诉热线

上述是网购食品遇到变质情况的处理途径，除此之外还需要注意的是无论哪种渠道，作为消费者最关键的是要保留好证据，证据一定要充分，否则的话是没有办法获得赔偿的，因为无论到哪个步骤，都是谁投诉谁举证，这里总结下维权消费者自己要做的几件事情：

1， 保存证据，拍摄照片、拍摄视频，能够证明食物已经变质

2， 网店的营业执照、食品经营许可证等商家信息，获取他们的公司地址，所在地信息

3， 证明收到食品的时候，食物已经变质，截图快递送货单时间等

4， 与网店客服沟通的聊天记录

保留证据很关键

除此之外，特别要提醒消费者们一点，就是网购食品，一定要在收货时开箱，千万不要直接签收了，这样后续的维权处理特别麻烦，虽然很多商家已经很正规了，但是毕竟商家都是为了利益，一定会尽可能的少赔偿或者不赔偿。