Question

网购食物变质，如何处理？

Answer 1

如果在网上买到的食品出现发霉变质等食品安全问题，要记住：根据法律，商家不仅要给我们退款，而且需要承担10倍赔偿责任，如果赔偿金额低于1000元，要按照1000元的最低标准进行赔偿。

遇到食品安全问题应积极维权

如果买到质量问题的食品，在与商家协商维权时，可以将上述法条发给商家，表明自己的要求是有法律依据的，如果协商不成，则将采取法律手段维权。一般来说，商家面对这种情况，都会积极与消费者沟通。如果遇到那种“死磕”的商家，面对消费者的投诉维权，最终也只能妥协。

网购食品存在质量问题如何保存证据

遇到网购的食品出现问题时，一定要第一时间与商家协商解决，并妥善保存购物发票、购物明细单以及所投诉的相关实物及照片作为证据，以方便维权。如果“问题食品”严重危害消费者的，应及时到医院就医，并保存相关资料，对于严重的侵权行为，调解不成的，可以向法院提起诉讼。

说法：

网上购买食品遇到质量问题时，消费者可以首先联系商家进行处理，如果协商不成，可以向商家所在的网络购物平台进行投诉，一般大型网络购物平台都设有客服中心接受用户的投诉，介入调解交易纠纷。如果依旧调解不成，消费者可以直接拨打12345或者通过12345网站进行投诉，消费者协会接到投诉后，会马上核实情况进行处理。

Answer 2

网购食物变质，第一时间和商家联系，跟客服沟通。上传实物图片，诉说食物变质的现象，说出自己处理意见。
现在的网络平台监管力度比较大，管理严格，能够最大化的，保证客户的利益，维护网络平台的名誉。
如果网购实物有问题，可以无偿退货并包邮费。商家客服会在第一时间回答处理意见和解决问题的办法，如果客户不满意可以找网络平台反映情况，说出自己的诉求。
社会节奏快，网络改变了我们的生活，带来了实实在在的便利和实惠。
在网络购物时，个人要保护自己的权益，网络平台更会下大力气，保证客户的利益和维护自身的名誉声望。
像这样的问题很容易解决，相信网购食物会得到妥善的处理，重新发货，可能还会给予一定的补偿。网络购物无需担心，遇到网购食物变质，只要及时向客服沟通反映，100%都会得到，满意的解决。

Answer 3

如果在网上买到的食品出现发霉变质等食品安全问题，要记住：根据国家食品安全法律，商家不仅要给我们退款，而且需要承担10倍赔偿责任，如果赔偿金额低于1000元，要按照1000元的最低标准进行赔偿。所以可以联系商家进行协商理赔，如果协商不一致可以拨打消费者投诉热线。

Answer 4

消费者购买到过期食品，一经查证属实，根据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定：生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或销售者要求支付价款10倍的赔偿金。

　　并依据《中华人民共和国食品安全法》第124条的相关规定进行处罚，即没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂，并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的，并处五万元以上十万元以下罚款；货值金额一万元以上的，并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款；情节严重的，吊销许可证。

Answer 5

网购食物变质，那就和商家好好沟通，商家有责任提供安全，保质保量的商品，协商不成还有消协，可以投诉。