Question

有个问题想清楚的人出来解释一下WiFi有没有关于4G和5G的区分？

Answer 1

Wi-Fi不分4G、5G，不存在4G、5G说法。Wi-Fi目前通常是2.4GHz和5GHz，所谓2.4GHz（IEEE 802.11n）、5GHz（IEEE 802.11ac）指的是频段

Answer 2

你好！Wi-Fi不分4G、5G，不存在4G、5G说法。Wi-Fi目前通常是2.4GHz和5GHz，所谓2.4GHz（IEEE 802.11n）、5GHz（IEEE 802.11ac）指的是频段，跟手机上的4G、5G完全两码事。“全屋WiFi”是中国电信为家庭宽带用户提供的专家级组网服务产品，包括为家庭用户提内供标准化网络评容测，家庭有线/无线组网方案设计、安装部署及持续的保障服务，并可根据用户需求推荐和提供AP路由器、Wi-Fi中继器等用于提升网络质量的终端产品，以帮助用户实现家中无线网络信号覆盖提升，全家上网更稳更快。另外，全屋WiF现升级全新WiFi6技术，速率更快，并发更高。

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Answer 3

三千兆时代的家庭，应该什么样？回到家，从过道到客厅的灯渐次亮起，窗帘自动合上，空调运转，一切都顺其自然地发生。

而在这背后，不仅需要一张高速网络，更需要多元化的服务保证用户用好这张大网。即时服务、夜间装维、智能布线、网络升级……为了更好地满足用户需求、解决困扰用户体验的痛点，8月27日，中国电信上海公司面向家庭用户推出了十大延伸服务，包括通信管家在线服务、全屋WiFi服务、网络检测服务等，从推出之日至8月底，短短5天，仅线上就有300余名用户咨询十大延伸服务。

暖意服务，在每时每刻！中国电信上海公司推出十大家庭延伸服务
让用户一眼看懂服务内容
“经常忘记锁门，害怕小偷光顾?”、“中国电信上海公司天翼看家提供24小时视频监控服务，并支持语音和夜市功能……”

“家里的WiFi信号不给力，无线连接时断时续?”、“选择中国电信上海公司的网络检测服务，金牌智慧家庭工程师上门提供专业的网络检测服务……”

在“十大延伸服务”的宣传中，击中要害的问题和简洁明了的回答让用户一目了然每项服务能解决什么问题。

十大延伸服务的宗旨是从服务切入营销，中国电信上海公司在现有的服务产品和流程范围内，甄选出了十个用户最关心的内容，并在公司一些相关部门和各区局进行了问卷调查，对于十大延伸服务的服务内容、宣传口径、承接能力等向各单位征求意见，在符合实际需要的情况下，把十大延伸服务做到位。

除了考虑延伸服务的内容之外，如何让用户一眼看懂服务内容也是需要关注的重点问题。电信业务比较专业，有的也比较复杂，如何把电信业务翻译成用户能理解的语言，并且让用户马上和自己的使用场景联系起来，项目团队花了不少心思。

比如十大延伸服务中的家庭网络集成服务，如果光看名字，用户不一定能理解服务内容，但是根据这个服务设计了“如何布线才能既美观大方又保证日常使用”的问题，用户马上就知道家庭网络集成服务是和家庭布线相关的，而且从“中国电信上海公司提供家庭网络集成服务，金牌智慧家庭工程师根据您的房型布局定制专业的室内布线解决方案”中就直接找到答案。

“走红”的延伸服务
推出十大延伸服务的目的是“以用户为中心，打造差异化服务优势”，目前，十大延伸服务通过各种渠道宣传后，在用户中取得了良好的反响。

随着用户行为的互联网化，围绕用户痛点推出的十大延伸服务让用户再次感受到了电信服务的多样化和个性化。比如针对全网用户的通信管家在线服务，可以短频快地解决用户咨询和部分业务的办理。当用户拥有了自己的专属通信管家，就可以在微信上和管家进行一对一咨询、业务办理等，不用再像过去一样办理电信业务要打10000号或者去营业厅。即使是操作手机不太熟练的老年用户，也可以和通信管家进行语音交流，有问题随时向管家发问。

以微笑服务感染客户，以优质服务带动营销，十大延伸服务中每一处为用户着想的细节，都会在用户心中留下良好的口碑。