Question

支付宝被冻结怎么处理

Answer 1

若是被支付宝系统核查检测有风险所致被冻结的，建议积极拨打支付宝官方唯一客服热线95188来核实跟进受理；
若是自主挂失所致账户被冻结的，建议可以申请手机自主解挂。
扩展资料：
一、手机登陆支付宝申请解除挂失的流程：
1、打开www.alipay.com，输入您的支付宝账户和登录密码，点击【登录】。
2、系统提示“您已要求暂停或终止支付宝服，如需恢复，请手机申请自助恢复”，如果您在主动申请暂停账户时留下了您有效的手机号码，您可点击【手机申请自助解冻】。
3、输入您的支付宝账户名，再输入暂停账户时的手机号码，点击【下一步】。
4、查看申请暂停账户时的手机上收到校验码，输入校验码，点击【确定】。
5、支付宝账户恢复成功。
操作环境：
品牌型号：iPhone13
系统版本：iOS15.0
app版本：10.2.50
二、支付宝被冻结是什么原因
1、没有完成实名认证。支付宝用户如果没有通过实名认证，在收付款时如果金额过大，会被系统判断为风险操作，为了确保账户的安全，支付宝账户会进入冻结状态。
2、多次输入错误密码。支付宝账户在长时间没有登录以后，会退回到登录界面，要求用户重新输入账户与密码。如果密码输入次数过多，那么系统会认为存在盗号的风险，因此冻结该账户。
3、账户状态异常。如果支付宝账户异地登录或者是网络环境不稳定，支付宝为了确保账户中的资金安全会冻结该账号。
4、恶意使用支付宝。如果说使用支付宝账号诈骗被他人多次举报，那么进过支付宝公司核实清楚以后，会冻结该支付宝账号以及涉及的金额。
5、主动要求冻结。如果说账号有被盗的嫌疑，支付宝用户可以主动要求冻结账号，当修改完密码确保账号安全以后可以自行申请解冻。
6、存在作弊交易行为。类似支付宝红包的这种活动，如果在交易过程中被系统认定存在作弊行为，不仅红包会被收回，情节恶劣的还有账号被冻结的风险。
操作环境：
品牌型号：iPhone13
系统版本：iOS15.0
app版本：10.2.50