Question

闲鱼退款必须卖家同意才可以吗

Answer 1

闲鱼退款需要卖家处理。买家发起退款后，若卖家同意退款，则退款立即生效，若卖家不处理，超过72小时，系统将自动退款给买家。

一般来说，只要卖家同意退款，提示退款成功后，钱款在1-3个工作日就会退回到买家的账户。钱款会按照买家支付的方式原路退回，如使用支付宝余额付款，钱款会退回支付宝余额;如使用银行卡付款，钱款最终会退回银行卡。如果还是没有找到钱款记录，可以询问闲鱼客服。

闲鱼卖家不处理退款：

如果交易状态为“等待卖家同意退款协议”，那么自本退款单修改之日起15天内，若您的卖家不响应退款申请，系统是默认达成退款协议，按退款协议退款给买家的。

如果商家不同意退款，需要您提供交易的图片、旺旺聊天记录等相关凭证，并且详细说明交易情况和申请的具体内容，淘宝商城核实真实情况，帮助您完成退款处理。同时，您也需要关注退款超时，若卖家拒绝退款，您也需要在15天之内重新申请。

非商品质量问题引起的退货，如果是非消保店家，那么卖家是可以拒绝退货的。非质量问题引起的退货，如果是消保店家，需要负担往返运费;商品质量问题引起的退货，不管是否消保店家，都可以提供商品问题的图片上传到申请退货里，如果商家拒绝退款，继续申请退款就是了。