Question

HP笔记本用了3年，前几天突然会在开机后数分钟至10分钟左右自动关机。1、不是散热原因。2、不是病毒。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

一、建议您单独使用电池及单独连接适配器测试，以便排除电源原因。
二、导致自动关机的因素往往包括病毒和温度因素，如果您已经排除了这些原因，建议您备份数据后重新安装系统测试。
三、如果您重装系统后故障依旧，建议您刷新最新版本的bios。
关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
请注意：刷新BIOS有一定风险性，刷新BIOS失败导致硬件问题需要用户自行承担，请慎重考虑后再执行此操作，如果电脑中有重要数据，一定要先行备份。
刷新BIOS需注意：
1-连接外接电源适配器与电池，使电脑处于稳定供电的状态。
2-刷新的过程中，后台不要运行其他应用程序。
3-刷新的过程中，不要异常中断
四、如果以上操作都无法解决您的问题，或者您不方便刷新bios，建议您联系维修中心检查：
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。