Question

3个方法提高沟通能力，很受用！

Answer 1

印象中，很少有人觉得自己的沟通能力不行，反而总觉得是对方不会沟通，但具体是哪里不对劲，自己又说不出个所以然，之所以造成这种现象，是因为我们对「沟通」这件事没有一个全面的认知，只是在凭感觉做事。

《沟通的艺术》这本书，可以说是重新架构了我对于「沟通」的认知，这本书的脉络非常清晰，它将沟通分为「内部」、「外部」以及「内外之间的关系」三个部分，让我得以见识到了「沟通」的全貌。另外，一本出版超过 30 年，再版 15次的作品，我想，经典是不言而喻的。

作者罗纳德·B·阿德勒，本身就是以沟通写作为专业的，他的其它著作也都是与沟通相关的主题，我们完全有理由相信，它的这本书，值得我们好好的研究学习。

要成为一个好的沟通者，第一步就是要认识自己，如果连自己内部是怎么运转的都不清楚，何谈沟通呢？

1、我们对自己的认知是怎样的？

2、为什么会形成这样的认知？

3、如何形成正确的认知？

有人可能会说，“我自己啥样，我还不知道？”对，确实很多人都不知道。

要不然，大哲学家尼采怎么会如是说：“我们无可避免跟自己保持陌生，我们不明白自己，我们搞不清楚自己，我们的永恒判词事是：离每个人最远的，就是它自己”。

所以，这里必须抛出第一个概念：自我。即对自身的认识与感觉。

比如，你现在的情绪是快乐的还是悲伤的？你认为自己的外貌是普通的还是吸引人的？你的智力是愚笨的还是聪明的？你的身材是标准的还是过肥的？你的性格是安静的还是活泼的？……

以上都是自我的重要组成部分，它会影响我们与他人的沟通。因为很多时候，我们真正的样子会影响我们自己的看法，而不取决于事件本身。

比如你的老板交给你办一件事，如果你觉得你足够的聪明，很快就能做好，那么你可能会申请很少的时间去做它，如果你觉得自己的水平一般，你就会要求更多的时间去准备。

所以，不同的认知，会让整件事情的走向产生了很大的改变。我们必须好好想想，对于自我的认知，是怎样的？准确吗？

接着，再抛出第二个概念：自尊。这里的自尊与我们平常理解的不一样，在本文指的是“对自我价值的评估”。

比如同样是性格安静的人，有的人会认为是自己怯弱，所以才不敢说话，有的人会认为自己安静的性格挺好的，倾听是一种享受。

比如同样是好辩的人，有的人会认为自己太强势了，一定很惹人烦，有的人会认为自己的立场非常坚定，并以此为傲。

比如同样是谨慎的人，有的人会认为自己太死板了，变通能力差，有的人会认为自己那是深思熟虑。

两者的区别在哪里？区别在于「自尊」不一样，前者是低自尊，经常贬低自己，缺乏自信心，是一种负向循环，而后者是高自尊，倾向于认为自己的就是好的，是一种正向循环。

对照着上面的图，大家应该可以很清晰的知道，自己属于哪种水平的自尊了。

很明显，高自尊会给我们带来很多好处，但在平时的生活中，那些自我价值感爆棚的人，总是觉得自己很了不起的人，也是很不受欢迎的，甚至常常让人觉得不爽，所以，不是自尊越高越好，我们需要合理的调控：自尊爆表的人，需要加以克制；自尊低的人，需要向高自尊迈进。

研究发现，与沟通相关的人格特质，至少有一半与基因相关，比如外向、害羞、果敢这些特质。但与此同时，人格又是动态变化的，可以被经历塑造。

为什么沟通能力差：因为你学了一堆沟通技巧，却唯独不了解自己

如何塑造的呢？主要有以下3个方面：

1、被你身边那些有分量的人影响。

比如你的家人、老师、朋友、恋爱对象、或者网上你很喜欢的一个意见领袖。

他们都会改变你看待自己的方式，有时变得更好，有时变得更糟。

比如，你的父母经常的打骂你，即便是你考了99分，他也会指责你为什么丢了那一分，长此以往，你就会倾向于认为自己很笨，没有价值感，如果有一天考了98分，在其他同学眼里已经是高分了，但你却还是觉得自己失败。

比如，你成绩不太好，但老师从来都没有放弃你，从来都是鼓励你，耐心的教导你，你感受到的是被接纳、被爱。这时候你会觉得，原来自己没那么差，老师还是看好我的，我还是可以慢慢的好起来的。

一个是让你变得更糟，一个是让你变得更好，你看待自己的方式也完全不一样。

2、与他人的比较。

比如很多人看到电视里的明星身材非常好，然后就对自己的身材产生了负面的评价；就连前几天看《社交网络》这部电影时，看到天才型程序员扎克伯格的各种表现，我对自己的智商也产生了深深的怀疑。

这其实都是在拿不合理的标准来要求自己。

身材是好还是差，智力是聪明还是愚笨，答案不取决于你本来的样子，而取决于比较。

3、参照群体

对于大部分人来说，「不合群」是一件很要命的事，我们很关注和别人是相同的还是不同的。本来一件事情，你做的没有问题，但当大家都不认可的时候，你会觉得自己就像个怪咖，于是，你也不再这样做了。

我们拿来参照的群体，对我们看待自己的方式，起了很重要的作用。

为什么沟通能力差：因为你学了一堆沟通技巧，却唯独不了解自己

为什么以上3点可以塑造我们的人格？道理很简单，假如把你放在一个荒岛上，外界没有任何可沟通的人或事，你怎么知道自己是高还是矮，是胖还是瘦，是聪明还是愚笨？没有评价，没有对比，你没法知道。

所以你看，我们确实都是所处环境的产物，但这不意味着就要这样一直糟糕下去，我们完全可以改变自己的态度和行为。

1、定期确认自己的长处

一部分人的自我认识是膨胀的，一部分人的自我认知是低自尊的，所以要定期确认自己的长处，从而正确看待自身的优点和缺点。

如果你是一个低自尊的人，也可以尝试着把自己置身于能给你支持的环境中，接受大家给的积极反馈，行为是可以改变态度的。

2、树立切合实际的期望

所谓切合实际的期望，是比过去的自己变得更好。

如果你总是和电视里的明星比身材，那么你一定会失望，如果你总是想掌控每一个细节，追求完美主义，那么你一定会失望；如果你总是和世界上最聪明的那一批人比智商，那么你一定会失望。

所以，只要我们确定了，比过去的自己好了一些，就已经很棒了。

3、有改变的意愿和技巧

我们常常把改变挂在嘴上，但从来没有用行动来体现，另外，光会努力还远远不够，还得讲究技巧，比如，你可以去翻阅相关的书籍资料寻求建议，可以找身边的老师专家请教，也可以在网上关注一个可以你认为是榜样的人物，然后活学活用。

最后，不得不感叹，《沟通的艺术》这本乎真是让人受益匪浅啊，初看，觉得这是一本事无巨细的大部头，看完了才发现，没有这些事无巨细，就不可能真正的学会「沟通」，因为连自己都不了解，再多的沟通技巧，也只会让自己走火入魔。

所以，今天我们已经迈出了坚实的第一步——知道了「我是谁」。

这是「沟通」系列的第一篇文章，后续还会不断更新，这一次，让我们真正的学会沟通。