Question

汽车售后如何维权

Answer 1

本来买回爱车是一件让自己、让家人都开心的事情，然而，有时候买回来的车开不了多久，就发现了或多或少的问题，这确实让人头疼。可恨的是，消费者到某些4S店，却遭到了各种责任的推脱，售后维权受到种种阻挠，那么汽车售后如何维权呢？

1、 消费者面对受到售后维权阻挠，可以直接拨打该汽车厂家热线电话进行投诉，该方法比较简单快捷。

2、 除了厂家之外，消费者也可以拨打12315电话，向消费者保护协会进行投诉举报，让消费者保护协会进行协助维权。

3、 如果售后维权一直受阻挠未得到解决，可以加入当地同车型的车友会，询问下是否也遇到相同问题，若是的话，可以联合起来进行投诉，这样可以避免孤军奋战。

4、 每年央视3·15晚会都会进行一些打假、解开企业黑幕的行动，消费者也可以趁此机会向有关部门进行投诉，对品牌商造成一定的压力，对维权也能起到一定的效果。

5、 也可以向当地工商管理部门进行投诉，让工商局相关工作人员协助自己解决问题。

6、 最后，要保留好买车的各种发票以及可以为自己做好辩护的证据，作为后面迫不得已的情况下，向当地人民法院进行起诉。

以上就是对于汽车售后如何维权的全部内容。

Answer 2

通过12315平台向商家所在地的市场监督管理部门发起投诉或是举报。
市场监督管理部门投诉与举报处理方式是不同的。投诉依照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》处理,最终的结果就是调解,调解的程度要看工商负责的程度,这个非常坑爹!没有任何强制性，商家可以拒绝调解。对奸商一点威慑力都没有。
而举报不限于当事人，任何人发现违反市场监管法律法规的行为都可以举报。举报是依照总局令第2号《市场监督管理行政处罚程序暂行规定》要求立案或实施行政处罚！立案具有强制性，对奸商会造成一定威慑力，具体详情参看规定。

如果依然解决不了问题，消费者直接向法院提起诉讼。需要根据诉求和情况，确定要提起的诉讼类型。例如，消费者可以提起违约之诉、侵权之诉、不当得利之诉等。
消费者起诉的流程如下：
1、准备好民事起诉状和证据材料。
到具有管辖权的人民法院起诉，并提交起诉状和相关的证据材料。
2、法院认为符合起诉条件的，在七日内立案并通知当事人。
3、按照人民法院的通知准时出席参与诉讼活动。
4、若不服一审判决或裁定，应在接到判决书后十五天内或接到裁定书后十天内向原审法院或上一级法院上诉，递交上诉状。
现在起诉非常方便，还可以通过人民法院在线服务小程序在线起诉。一万元以内的案子起诉费二十五元。
消费者权益内容包括了九方面的权利：
安全保障权； 知悉真情权； 自主选择权； 公平交易权；依法求偿权；求教获知权；依法结社权；维护尊严权；监督批评权。
一般消费者维权涉及的法律：《消费者权益保护法》、《明码标价和禁止价格欺诈规定》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等。

Answer 3

可以直接拨打厂家400投诉，但是这种效果一般都不好，厂家400也是转给4S店处理。车主会觉得厂家和4S店互相推诿。最好的方法是直接找第三方投诉，如12315，市场监管局，车质网。其中车质网是媒体的属性，一般厂家都比较重视。

Answer 4

如果您遇到汽车售后问题需要投诉维权，以下这些平台可以帮助您！
一、车质网
简介：车质网是国内知名的汽车投诉受理平台，与国家质检总局下属的产品缺陷管理中心有紧密的合作关系。
优势：平台公正、透明，致力于为消费者解决汽车质量问题。车主可以在此详细描述车辆故障细节，平台会及时将投诉反馈给厂家，并跟踪处理进度。
适用情况：适用于车辆本身存在质量问题，需要4S店提供维修服务但未能得到妥善解决的纠纷。
二、全国12315互联网平台
简介：全国12315互联网平台是国家市场监督管理总局主办的综合性消费者投诉举报平台。
优势：覆盖面广，投诉渠道多样（包括电话、网站、APP等），且支持在线举报和查询功能，方便车主随时了解投诉进展。
适用情况：不仅适用于汽车质量问题，还涵盖其他多个领域的消费者投诉。对于4S店在维修服务中的不当行为，车主可以在此平台上进行投诉。
三、投诉建议
收集证据：在投诉前，车主应收集相关证据，如维修记录、故障照片或视频等，以证明4S店在维修服务中的不当行为。
详细描述问题：在提交投诉时，车主应详细描述车辆故障情况、维修过程及遇到的问题，以便平台更好地了解纠纷情况并推动解决。
保持耐心和理性：投诉过程中，车主应保持耐心和理性，积极与平台和4S店沟通，共同寻求解决方案。