Question

米家设备离线但是网络正常

Answer 1

米家APP控制设备时出现“设备离线”提示，可能是网络异常导致，可以重新连接wifi；可能是软件出现bug，可以尝试升级软件；可能是设备距离手机太远，需要靠近设备才能使用。
米家软件使用技巧：
1、米家APP无法遥控设备，可能是缺少插件，可以打开软件，点击我的——设置，之后将“插件自动更新”开启即可。
2、米家APP可以设置地区和语言，打开软件，点击我的——设置，点击地区，之后根据需要设置即可。
3、米家APP支持语音控制，打开软件，在首页点击话筒图标即可使用该功能。
米家APP是智能硬件管理平台，不仅连接小米及生态链公司的智能产品，同时也开放接入第三方智能硬件，还有精品生活电商及新鲜酷玩资讯，为用户提供智能生活整体解决方案。可以简单便捷地通过手机与智能硬件交互，并实现智能硬件之间的互联互通。一键实现个性化定制的智能场景。

Answer 2

这个问题我也经常遇到，一般外网断联（网络欠费，光纤故障）修复后准发生，即使网络如何畅通就是连不上，向小米反应多次都没回应，处理方法是把路由器ip换个网段再重新连接米家网关才能上线，改来改去很麻烦。