Question

移动星级客户等级分类是什么？

Answer 1

国移动的星级一共分为1星、2星、3星、4星、5星五个等级，实际上大部分用户都是3星级的等级。当然，5星级之中还有细分，分为5星用户、5星金卡用户、5星钻石用户。

其实评定星级很简单，中国移动是这样规定的：只要入网超过6个月时间，并且已经进行了实名制的用户，中国移动公司会根据所使用的套餐、月消费、入网年限和话费余额等方面，综合为期评价星级。

移动星级特权

（1）积分倍享。指消费积分回馈倍数与星级挂钩，星级越高积分回馈倍数越高。具体而言，消费积分=月度话费账单金额（扣除赠送话费）*积分回馈倍数，不足1积分的数值向上取整。

（2）俱乐部活动。俱乐部是为中国移动客户打造的专属个性化便捷服务平台，通过“积分”和“星级”服务传递品牌价值；针对高端、商务人士提供商务服务、健身活动、大讲堂等个性化服务。

（3）话费透支。一星及以上客户在预存话费使用完毕后，可享受一定的话费透支额度。星级越高，可享受的话费透支额度越高。当月话费透支额度只能当月透支使用。当月话费不超过话费透支额度，当月不会停机。

（4）节假日免停机。三星及以上客户可享受节假日（包括元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节的法定休假日和调休日）免停机服务，即在节假日期间对客户实施只催欠、不双向停机。

（5）免费补换卡。三星及以上客户手机卡发生损坏或丢失后，每年可享受三次免费补卡或换卡服务。可免费补换的卡包括普通SIM卡、苹果等特定终端的专用小卡、4G USIM卡，不包括移动支付NFC卡、SIMPASS等行业卡。

Answer 2

中国移动的星级客户等级分类如下：
1. 一星客户，这是最基本的等级，只需满足消费水平为0-200元，即可被评定为一星客户。
2. 二星客户，其消费水平在200-500元，被评定为二星客户。
3. 三星客户，其消费水平在500-1500元，被评定为三星客户。
4. 四星客户，消费水平在1500-3000元，被评定为四星客户。
5. 五星客户，消费水平在3000-8000元，被评定为五星客户。
6. 五星金卡客户，这是五星客户中的一类，其消费水平在8000-14000元。
7. 五星钻卡客户，这是五星客户中的另一类，其消费水平在14000元以上。
综上，中国移动的星级客户等级分类按照消费水平划分，从一星到五星钻卡，消费水平逐渐升高。