Question

商品质量有问题退货运费谁承担

商品质量有问题退货运费谁承担

Answer 1

一、正面回答
由于质量问题，产生的退换货运费，应当由卖家或者是厂家来承担。如果消费者在购买产品的时候购买了运费险，那么无论何种情况下产生的退货换货，都不需要承担退换货运费。
二、分析
消费者可以根据情况，向销售者或者生产者要求赔偿，可以向工商行政管理部门、消费者协会投诉，必要时可以到人民法院诉讼解决。消费者投诉应当符合下列条件有明确的被投诉人；有具体的投诉请求、事实和理由;属于工商行政管理部门职责范围。人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。
三、商品质量的概念
商品质量的含义包括狭义和广义两种，狭义的商品质量即自然质量，广义的商品质量即市场质量。通常称为产品质量、实用质量、技术质量、客观质量和商品品质，是评价商品使用价值及与其规定标准技术条件的符合程度。它是反映商品的自然有用性和社会适应性的尺度。可概括为商品的性能、精度、寿命、美观、音响、气味、手感、安全性、艺术性、可靠性、经济性及售后服务等。它以国家标准、行业标准、地方标准或订购合同中的有关规定作为评价的最低技术依据。