Question

装修销售话术如何开始吸引客户

Answer 1

装修销售话术如下：

1、做好充分的准备，对自己的产品或服务有透彻的认识，知道这次电话沟通的目的。拔打电话前要理顺自己的思路；对企业自身的产品一定有充分的了解。包括对产品的基本性能，独特之处，与同类产品的先进之处，都必须了如指掌。

开场白：巧妙地自报家门，并快速地进入交谈的主题。让对方听完以后可以马上记得住你，这样以后你第二次跟进时，就会节省很多的时间成本。

2、对方在拿起电话时，你应该礼貌的问好，随后报上自己的家门。在自报家门后，就可以快速地进入交谈的主题了。要第一时间把公司的产品或服务告之给客户。特别要注意的是，一定要在第一时间就把您的产品、服务的先进之外、优异之处告之给客户。

3、换身思考的原则，沟通中在克服种种的心理障碍。很多电话销售人员在沟通中，往往会遇到这样的心理障碍，导致在沟通中放不开，带着负罪感来工作，这是一种非常消极的情绪来的。

4、说话的语速不应该过快，也不应该过慢。较为理想的语速为240字节/分钟。说话时咬字要清晰，发音要有中气十足。

如果对方也报上了自己的名字，您一定要记下来，在接下来你们的交谈当中，你可以不时的称呼对方的名字，这会让客户觉得自己是很被重视的，也可以接近你与客户之间的距离。

装修销售电话营销技巧

1、要学会提问

提问的作用就是挖掘客户的潜在需求。客户不会一打通电话后，就会马上告诉你，他需要什么什么的产品或服务。要根据您的产品的功能、性能，由浅到深的向客户提问。在回答客户提问的过程当中，把客户的关注引导到您的产品、服务当中来，激起其购买的兴趣。

2、不要让对方觉得这是“骚扰电话”

时间对电话销售人员来说很宝贵，同样，对客户来说也很宝贵。通话时间不宜过短，同样也不宜过长。具体每次通话几分钟为宜，业内没有一个通用的标准。

有一个可以参考的标准，那就是基本上介绍完了你的产品/服务以后，客户也没其它问题可问了，那基本上这个通话就可以结束了。

3、要学会做沟通记录

电话销售人员在开始电话沟通之后，要学会做电话记录。电话销售人员，一天下来一般平均有效电话量为150—200个。如果没有对电话作好记录，以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的眼进。