Question

快递丢了怎么投诉？

Answer 1

快递丢了可以直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。如果卖家不给处理或处理不满意的话，双方可以在沟通不满意的情况下请官方平台介入。如果是私人邮寄包裹，处理起来相对复杂。首先需要寄件方提供邮寄单以及有效证件去当地快递站进行索赔处理。寄件人如果对快递公司索赔处理的结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定进行赔偿，可以请求司法介入。
1、打电话给快递公司，直接讲：投诉丢件！话术这样说：‘’请在两个小时内回复我，否则就重复投诉，后果自负！”
如果他们在2个小时内收到重复来电，公司有规定：是会惩罚的！
2、如果24小时内还没有解决，7天内没有赔付到位的话，就直接拨打12305，向国家邮政局申诉。
3、提醒大家一下，除了邮政普通快件是赔三倍运费外，其他的不管保不保价，都要原价赔偿！
发生快递丢件，首先通过快递公司官网在线客服咨询，说明情况，看对方如何解决和解决方案。还可以拨打快递公司客服电话，进行咨询并寻求解决方案，如果对于产品为保价的，一般快递公司对于丢件都会赔偿三倍运费，此时应该要求对方理赔金额按快件的价位进行赔偿，一般情况下，快递公司都会接受并致歉。