酒店前台做什么的?
做酒店前台碰到过以下毁三观的事情:
1.刚去酒店,是前台。有师傅带我,有一天夜班,几个彪形大汉进来,大花臂身强力壮,不是寸头就是光头,气势汹汹但很客气,问我们某位客人住几号房,彪形大汉里有一个进来酒店直接坐在大厅沙发,跟着的兄弟,堵在楼梯口,电梯口,门口,某一个就来前台问。
我师傅见得多了,让我悄悄先叫来酒店保安,再让我进休息室报警。师傅直觉太对了,那些人是hei道放高利贷的,这是常住客人,提前定好了二楼某房间。
根本不用从楼梯电梯出来光明正大出酒店,进了屋翻窗跳到二楼平台逃走的,屋里自己的任何东西都没拿走。听说后来被高利贷的人打断了腿。
2.有一次白班,一位客人还没彻底进来大厅,门口我就认出来了,是一个院子的邻居,50来岁的男人带的40岁左右的小三,我怕尴尬,一个院子住天天照面很难堪,就迅速躲进休息室。听同事说,他对小三百依百顺,买了玫瑰花,蛋糕,还定了午饭。
这男的有家室,自己的孩子刚工作,老婆也知书达理,那阿姨人也很好,很优雅有气质。后来几次来酒店住我没躲过这男的,前台办理入住很尴尬,我俩都装不认识,再后来,他就不来住了。
3.来酒店住的,白班还好点,来住店开房的人大多数出差或者旅行的,可到了晚上就不一样了。太多次遇到那种客人自己不知道从哪里找来的小姐,一眼望去都像失足少女少妇,脸抹的一个比一个白,像日本艺伎。有一次,一晚上来了七八个,分三拨来的。
一眼扫过去就知道不是来住店的,堵住要身份证登记,都不登,也就乖乖走了,没一会,一个男人带进来三个,男的坐大厅等,三个女孩子主动过来登记身份证,18位号码能写出11位电话号码。既然登记了,放他们上去。
前台旁边就是监控室,进去看监控,这八个女人进的同一间房子,最后留下了两个,剩下的全走了,一同来的男人这才笑着和我们打招呼离开了。再一看入住客人的信息,披着羊皮的狼,斯文败类而已。
4.酒店常住客较多。都是那种暴发户素质极低,膘肥体虚的。有一个常住客,除了调戏前台主动勾搭他的女孩,平时我们就正常接待,住了小半年,每天晚上带着的都是不同女孩子,还不交房费,店长让我们每次遇到就问他要。他没钱直接走了。
住了上万元,店里标成黑名单之一,多次联系要来了房费,后来偶尔来住,他竟然还说,我又不是不给,你看我都常住客,你们怕什么?what?再后来就不让他来住了,一来就告诉他接待旅行团之类的满房了。
5.有一个小哥哥第一次来住我们酒店的时候,是为了给国外回来的女朋友求婚的,我们还帮他布置房间,装饰的很浪漫,结果女朋友压根不和他来,求婚变成了分手,也不知道是不是小伙子受打击了,找了一个整容脸大他10岁的小富婆,成了常住客。
小伙子倒是挺干净的,那女的太脏了,一进酒店先去大厅卫生间,搞的女卫生间惨不忍睹,又吐又拉的,都在地上墙上,极其恶劣,保洁大姐气的都无从下手打扫卫生,因为他们一对情侣,换了好几个保洁。
然后进房间前一定会从前台要了多余的牙刷毛巾拖鞋纸杯,进了房间能一秒把房间弄脏,住一晚上,第二天退房打扫卫生,就那种小区单元楼下的大垃圾桶,两桶垃圾,真不知道怎么住的。
女的办了卡,会员价已经比网络和门店价格低了,他们还曾经在高考期间抢特惠价的高考学习房,住完还在网上给差评,气的我们店长也把他们列成黑名单,后来派出所来调查,才知道这女的恶意投诉差评,方圆五公里之内的酒店,都被糟蹋过差评过,现在他们住店没有任何一家酒店让他们入住。