Question

客服拒绝退款怎么办

Answer 1

1、找到负责人投诉的最直接省事的。直接转到公司总部或者是负责人投诉，这样是直接投诉的最直接的。
2、打12345投诉，这是行业投诉，因为客服的问题我们可以打12345 直接投诉举报公司。
3、拨打12315热线投诉，向消费者协会投诉也是我们可以的。
腾讯客服成立于2002年,承接了腾讯集团的所有业务的海量用户服务,一直以来致力于依托先进的互联网技术,致力于通过建设多元化特色渠道,智能化解决用户问题,同时传递用户心声,助力产品优化体验。
打95017会有人接的，可以转人工。如果申诉不成功，就拨打315举报，申诉成功，客服会打你电话一定要接他只打一次。也可以先登录腾讯官网找到投诉入口，然后投诉。若之后2至3个工作日无回应，则转战黑猫投诉，里面会受理帮你催促进度联系腾讯公司方。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议;
(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解;
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见;
(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
(八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。