Question

楼上噪音扰民怎么办？

Answer 1

就过往的诸多经验来看，最好的办法还是邻居之间的友好协商。如果你的邻居只是偶然晚睡一会，偶然搞个生日聚会，或者孩子偶然带同学来家做客，建议你不要轻易发难。

更好的解决方式是，平时尽量与邻居搞好关系。没事带点水果登门拜访，能交上朋友是最理想的。

这样当你需要安静的时候，邻居更容易站在朋友的立场上理解你、包容你。

需要注意的是，不要等彼此发生矛盾，产生投诉后再去努力修复关系，尽量在入住之初就与左邻右舍打好交道。

如果自家可能发出噪音，比如需要装修，提前上门打招呼，送点小礼物是不错的办法。能为你省却后期的诸多困扰。

请物业或居委会介入调解
如果邻居制造的持续噪音实在令你难以忍受，严重影响了你的生活，那么可以先请物业和居委会介入调解。

虽然这一步的成功率不高——有统计显示，物业或居委会在邻里噪音纠纷方面的调解成功率不到20%。

但是建议你，还是要先做这一步工作，因为如果你的邻居是比较通情达理的人，可能只需要第三方介入，适当提醒就能意识到自己的问题并加以改进，彼此的关系也不至于太僵，矛盾不至过于激化。

从另一个角度说，物业或居委会通常会将你的投诉记录在案，如果你的邻居“执迷不悟”，必须走到报警或起诉的地步，这些记录也是对你有帮助的证据，证明你邻居的行为真的对你造成了长期困扰。

报警
如果以上都没有用，你的邻居依然故我，对你造成伤害，那么你可以果断报警。首先是报警单位，不同的噪音归不同部门主管。

建议如果搞不清报哪个警，可以拨打12345进行投诉，他们会安排主管部门与你联系。当然，拨打110也是可以的。

值得注意的是，报警就能彻底解决问题吗？其实也与很多因素有关。

如果邻居家在开夜间舞会，警察造访通常是很有效的。不过日常噪音，比如长时间弹钢琴，孩子在家拍球跳绳，警察叔叔能做的更多还是劝导、调解。

所以保留证据将起到重要作用，你提供的证据能确保警察叔叔全面了解事件状况，不要陷入“有没有发出噪音”的无谓争执之中。

只要能证明你的确受到了噪音困扰，国家有相关法律法规明确保障你的合法权益。

有些情况下，哪怕没有提前保留证据也要迅速报警，首先是大音量持续性噪音，迫切需要终止。

其次是双方矛盾激化，对方跟你动手，哪怕只是推搡，也要马上报警，最好留下视频记录。

因为这种情况处理过程比较长，且涉及验伤、赔偿等一系列问题，对方会付出较多时间、精力甚至金钱的代价，足以让TA留下深刻印象（这也提醒你，无论如何，不能用伤害对方人身安全的方式解决问题）。