Question

怎么解决搜索不到wifi信号的问题？

Answer 1

vivo手机搜索不到WiFi信号，请查看以下解决方法：
1、路由器隐藏了WiFi名称
可能是路由器隐藏了WiFi名称（隐藏 SSID），请直接获取WiFi的名称和密码手动添加网络，或者关闭路由器的隐藏SSID功能。
2、检查手机和路由器支持的WiFi频段是否匹配
查看手机支持的WiFi频段，然后确认搜索的WiFi频段与手机支持的频段是否一致。若手机只支持2.4GHz WiFi则无法搜索到5GHz WiFi，可以将路由器设置为2.4GHz频段后尝试。如果不知道如何操作，请联系路由器管理员。
3、连接其他WiFi对比测试
将手机连接其他WiFi判断能否搜索并连接WiFi，如果其他WiFi正常，说明是当前路由器原因，建议联系路由器管理员。如果是所有WiFi都搜索不到，建议携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。
4、重置网络设置
备份好数据，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。（若没有此开关请参考步骤5）

*注：双卡需选择对应的SIM卡；重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录。
5、还原所有设置
可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。

此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。
注：
进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；
云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

6、服务中心检测
若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）

Answer 2

一、搜索不到wifi信号的原因如下：

1、无线网络本身有问题：如果是无线路由器用户，检查下能否使用电脑上网，如果电脑可以上网，那么说明网络是没有问题的。

2、无线网络密码输入错误：如今用的无线路由器网络都有无线密码，电脑要连接无线网络，必须要输入正确的无线密码连接才可以使用，无法连接网络或者某些时候显示连接上，但上不了网，不妨在Wifi设置中断开网络连接后再输入密码连接试试。

3、无线路由器设置了高级安全：为了保证无线网络被他人破解蹭网，通常会加入高级安全设置，比如在路由器里设置了IP或者MAC绑定功能，一旦开启了该功能，只有在路由器中设置绑定手机或者电脑才可以上网，而未绑定Mac信息的设备，即便连接也无法正常上网。

4、无法获取到无线网络IP地址与DNS地址：有时候可以连接上无线网络，有时候又连接不上，这种特殊情况往往是因为手机无法获取到无线网络IP地址与DNS地址，可以手动设置手机IP地址与DNS来结局。

二、解决方法：

1、在检测了一系列硬件设置都没有发现问题的所在，尝试一个手动添加网络连接的方法，如图所示，在”我的电脑“启动项里边找到”控制版面“选项。

2、在”控制版面“显示的选择类目里边找到”网络与internet“，点击下方的”查看网络状态“和”任务“。就进入了电脑的网络连接管理中心。

3、进入”网络和共享中心“后，可以查看网络连接状态、控制网络连接开关等操作。

4、在设置网络对话框中选择下方的手动连接到无线网络，可以通过收到添加网络连接地址访问无线网络。

5、如图所示，添加一个网络，在网络名称、安全类型、加密类型和安全密钥都选择填写上正确的内容。

6、点击下一步就跳转到了先添加的网络界面，这样就访问成功到新添加的界面了。

7、如果不知道如何修改的话，可以通过在wifi这种中心点击网络名称后方的找不到此wifi，这样系统会弹出来一个一键修复的按钮，可以自动为我们的网络重新命名，通过此方法可以杜绝搜索不到无线信号的问题了。