Question

网购手机打开包装后还能七天无理由退货吗？能退，但是商家索要拆封费怎么办？

Answer 1

手机店有7天无理由退换货，对于网店买的手机可以7天无理由退货，实体店不能七天无理由退货，七天无理由退货拆封了可以退，属于商品质量问题的由卖家承担运费。

　　一、手机店有7天无理由退换货吗
　　手机店有7天无理由退换货，网店买的手机可以7天无理由退货,实体店买的不可以。手机实体店买手机一般是没有七天无理由退货的服务。实体店正规品牌包装只要确定所要的手机品牌及型号。一旦拆封就达成交易。当然现场是需要经过开机测试的。没有问题就表示交易完成。如果手机有质量问题,肯定是享受7天退货,15天换货的。
　　二、七天无理由退货拆封了可以退吗
　　七天无理由退货拆封了可以退，若使用后出现不良行为,可以七天无理由退货退款。
　　《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
　　三、七天无理由退货的运费谁承担
　　七天无理由退货的运费谁承担要看具体情况确定，运费一般由买家承担，因为退货并不是因为商家商品的质量等原因。但是如果是因为商品质量等问题，而导致退货的，那么则由卖家承担运费。法律快车提醒您，如果卖家有明确标明赠送顾客运费险的话，那么退货是不用自己承担运费的，运费由卖家承担。
　　《消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
　　（一）消费者定作的；
　　（二）鲜活易腐的；
　　（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
　　（四）交付的报纸、期刊。

Answer 2

下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定:

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(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品
(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品
(三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品

如果只是在商品详情页面以及七天无理由退货说明里进行了显著的告知，而非在商品销售必经流程中设置了显著的确认程序，则商家不能依据暂行办法规定拒绝退货。

暂行办法规定销售者设置“显著的确认程序”的目的是保障消费者享有充分的知情权。

如果消费者多次在某商家购买手机，且已经明确知悉暂行办法关于手机激活属于价值贬损以及手机激活后商家不支持七天无理由退货的相关规定