Question

高速收费站投诉电话多少

Answer 1

投诉高速收费站可以拨打：12328。

12328是交通运输服务监督联系电话，包含的范围很广泛，比如道路运输、公路、城市客运等方面，不仅可以咨询高速相关内容，还能提出相关的意见。因此当消费者想要投诉高速公路的时候，直接拨打这个电话即可。

如果想要成功投诉高速公路，必须要确保有足够的证据。当12328受理消费者的投诉之后，就会对投诉的内容做好分类，然后再跟证据一起提交给相关部门。在处理投诉的过程中，12328会有专门的工作人员了解清楚具体的进度。

等到后期处理完成之后，工作人员对最终的结果归档，还会回访投诉人。如果没有充足的证据，很有可能无法成功受理，最终造成投诉失败。或者还能直接去高速公路的公司内进行投诉，公司有专门的工作人员处理，根据具体情况，提供合理的解决方案。

12328热线介绍

交通运输部在全中国地级以上城市陆续开通12328全国交通运输服务监督电话，这是交通运输部群众路线教育实践活动在“建设群众满意交通方面”要办的十件实事之一。

“12328”热线作为全国统一的交通运输服务监督电话，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域，是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。

2022年4月20日，交通运输部发布通知，要求充分发挥12328热线在政策咨询、意见收集、举报处理等方面的重要作用。