Question

企业形象的本质是什么

Answer 1

企业形象的本质是企业信誉。

企业形象指社会公众和企业职工对企业整体的印象和评价。企业形象是可以通过公共关系活动来建立和调整的。企业形象的构成因素很多，具体可表现为:

产品形象，指产品的质量、性能、价格以及设计、外形、名称、商标和包装等给人的整体印象。职工形象，指职工的服务态度、职业道德、进取精神以及装束、仪表等精神面貌给外界公众的整体印象。主观形象，指企业领导者想象中的外界公众对企业所持有的印象。

自我期望形象，指企业内部成员，特别是企业领导希望外界对本企业所持的印象。实际形象，指外界对企业现状所持有的印象，是企业的真正形象。公共关系形象，指企业通过公共关系活动的努力，在公众中留下的对企业本身的印象。

企业形象是指人们通过企业的各种标志，而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化建设的核心。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。

著名品牌专家Keller对企业形象所下的定义是:消费者在记忆中通过联想反映出对组织的感知。

企业形象的构成:产品形象、媒介形象、组织形象、标识形象、人员形象、文化形象、 环境形象、社区形象