Question

为什么手机连wifi却不能用呢？

Answer 1

WiFi是时代发展的产物，它极好的带动了社会的发展，使我们的生活更加丰富多彩，因此现在的智能手机就是运用上了这个WiFi新时代的产物。但是，有的手机却出现了连接上WiFi不能使用的问题。这个问题很蹊跷，明明连接上了WiFi却不能正常使用，真的很令人困扰。所以，今天我们就手机连上WiFi不能正确使用的问题探讨一下原因以及简单的处理方法。　　

　　原因一：

　　1、WiFi本身问题，可能WiFi未正常连接，导致无法上网。

　　2、路由器问题，可能路由器过热或者损坏。

　　3、可能宽带欠费，导致无法上网。

　　4、WiFi名字包含中文，导致部分手机无法连接上网。

　　5、手机系统问题，可能系统出现了问题，导致连接上了WiFi却无法上网。　　

　　建议解决办法：

　　1、使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网，排除WiFi本身问题。

　　2、重启一下路由器试试，或者将路由器恢复一下出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WiFi，或者更换新路由器再进行拨号连接上网。

　　3、联系一下宽带客服，确认宽带账号是否有异常，如欠费，充值一下宽带，然后再拨号连接试试。

　　4、如WiFi名字包含中文，建议修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接。

　　5、如以上原因都排除，那么久很有可能是手机系统问题了，建议恢复一下出厂设置或者刷机看看能否解决问题。　　

　　原因二：

　　1、手机固件问题。

　　2、wifi部件需要修复。

　　3、手机wifi设置错误。

　　解决方法：

　　1、将之前所有的wifi设置擦除还原。

　　2、再将wifi选项打开。

　　3、在很多无线网络的旁边有一个蓝色的箭头号，点击蓝色箭头后再点击忽略此网络。

　　4、回到主界面将iPhone手机关机重启。

　　5、重启后再进入wifi设置页面进行wifi设置。

　　6、去手机维修点检查手机wifi部件是否损坏。

　　7、检查路由器设置

　　8、检查手机设置

　　注意事项：

　　当wifi信号质量不稳定的时候，也会出现这样的情况，解决方法只能是减少障碍物或者拉近距离等wifi信号不好，有可能是信号之间干扰严重造成的，可以换个频率信道来避开干扰!　　

　　看来在为什么手机连上WiFi却不能用这个问题上，还是有很多回答的，也就可以得出结论，并不只是手机单方面的问题，所以这就要求大家对WiFi有一个更加深入的了解。WiFi在我们的当代生活中起到了不可替代的作用，因此我们大家一定要好好利用，一定要学会利用。对于手机连上WiFi却不能使用这个问题，小编只是汇总了一下常见的几个原因及解决方案，具体的原因还要根据大家手机不同等条件区分具体的原因。

Answer 2

若使用的vivo手机，手机连接WiFi正常但不能上网，可以参考以下内容：
1、查看手机设置
进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。

进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。

进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。

2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置

重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，Android10及以上机型可进入设置--系统管理与升级/系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡），操作前可以备份好相关的数据。

操作前建议备份相关数据：进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。进入“云服务”--云备份/设备云备份--备份数据类型--打开“系统功能及设置/系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。

6、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）

可以进入设置--系统管理与升级/系统管理--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置，验证锁屏密码--还原即可，还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件；部分第三方应用账号需重新登录；为了数据安全，操作前建议可备份重要数据。

注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

7、服务中心检测
若以上方法未能解决该问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

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Answer 3

如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：

一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：

1.如果连接其他WiFi正常

（1）请不要远离路由器；

（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；

（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。

2.如果连接其他WiFi也无法上网

（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；

（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会还原WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录并删除WLAN和蓝牙连接记录）。

二、若使用的是公共网络：

1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。

2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。

三、若个别应用无法上网：

请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。

如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

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