Question

快递破损问题。我是商家。客户发来物品损坏。买家发来物品损坏。我给买家退款了，快递应该面向谁赔付？

我是上商家(我是收件人。)买家发来退货里面是破损，发之前是完好，我给他买家退款了。快递公司应该是面向谁赔付？ 快递公司赔付之前必须要经过寄件人的同意吗？

Answer 1

一般情况下，快递公司会根据损坏物品的价值，向收件人或发件人进行赔偿。在你的情况下，作为收件人，你可以向快递公司提出索赔要求，提供有关物品损坏的证据，如照片和退货单等。
快递公司不需要经过寄件人的同意就可以赔付收件人，因为你作为收件人是快递公司的客户，快递公司有责任保证你收到的货物完好无损。当然，如果你希望快递公司向寄件人进行赔付，可以与快递公司协商解决。
需要注意的是，如果快递公司在送货过程中已经明确告知了损坏物品的风险，而你还是选择使用该快递服务，那么快递公司可能会对损坏物品免责。因此，在选择快递公司时，建议选择有信誉和良好服务记录的公司，并尽可能选择包装良好的物流服务，以减少损坏的风险。