Question

为什么我的手机无法下载软件呢？

Answer 1

可能有以下问题：
一、手机内存不足，可能是手机的内存不足，需要进行手机清理。打开手机的设置界面，点击“safari浏览器”，在弹出页面点击“清除历史记录与网站数据”可以清除一部分缓存。另外可以将iPhone的图片和视频备份到iCloud，从而提升手机的内存。
二、网络问题，如果手机所处网络环境较差，也会出现无法下载软件的情况，建议出现这种情况的时候更换网络环境再尝试下载软件。除了网络本身较差以外，网络设置出现问题也会导致不能下载软件，可以尝试通过苹果手机设置->通用->还原->还原网络设置，重新连接网络尝试。
三、系统配置问题，如果长时间不更新系统可能也会遇到这个问题，一些应用所支持的环境基本都是较新的系统版本。这种情况导致不能下载软件的时候一般都会有提示，可以通过更新手机系统来解决，在更新之前建议大家备份手机里的重要数据，避免更新过程出现意外丢失数据。
四、账号问题，有的时候不能下载软件可能重启下手机就可以解决，但有些时候很多方法都试了还是不行，这种情况下建议大家尝试退出自己的AppleID尝试重新登录，一般也可以解决问题。

Answer 2

如果您使用的是华为手机，手机在应用市场无法下载软件，可以通过以下方法操作：
1.检查应用市场是否为最新版本
请点击应用市场我的 > 设置 > 检查更新 ，将应用市场更新到最新版本后再重新下载。
2.检查手机网络是否正常
（1）请检查移动数据和WiFi下查看能否正常浏览网页，并尝试更换其它网络连接后再重新下载。
（2）请点击手机管家App > 流量管理 > 应用联网 > 应用市场 > 移动数据是否勾选（WLAN默认勾选）。
3.删除应用市场数据
请点击设置，搜索应用管理，在应用管理界面搜索华为应用市场，进入应用信息界面，点击存储 > 删除数据后重新下载。
4.检查手机内存是否足够
请点击设置 > 存储 > 清理加速，根据提示清理垃圾文件，留出足够的存储空间下载。
5.恢复应用市场出厂版本
点击设置，搜索应用管理，在应用管理界面搜索华为应用市场，进入应用信息页，点击右上角三个点或四个点，选择卸载更新，根据提示将应用市场恢复至出厂版本，打开出厂版本确认是否能正常下载，若正常再将应用市场更新到最新版本后使用。
6.按以上方法排查后仍无法下载，请您提供应用市场日志信息反馈至应用市场 > 我的 > 帮助与客服 > 在线客服处理。

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