Question

快递公司将我的快递包裹破损，说好拒收从发快递，过去十几天没有一点消息，，贵公司怎么处理？

Answer 1

针对快递公司拒收您的快递包裹并长时间没有消息的情况，您可以采取以下措施：

1. 沟通联系：首先，您可以尝试与快递公司再次联系，了解包裹的最新情况。您可以提供您的联系方式和快递单号，以便快递公司能够更准确地了解您的需求和问题。

2. 检查物流信息：您可以查询快递公司的官方网站或使用其他可靠的物流查询工具，查看包裹的最新物流信息。如果发现包裹仍然没有更新或消息延迟，您可以进一步了解包裹的运输状态和预计到达时间。

3. 确认拒收原因：如果快递公司表示已经拒收您的包裹，您可以进一步确认拒收的原因。如果是因为快递公司的原因导致包裹破损，您可以要求快递公司进行赔偿或重新安排包裹的运输。

4. 寻求法律援助：如果经过多次联系和查询仍然没有收到任何消息或解决方案，您可以考虑寻求法律援助。您可以咨询当地的消费者权益保护机构或律师，了解您的权利和可行的法律途径。

5. 投诉举报：如果以上措施都没有得到满意的解决方案，您可以向相关的监管部门或快递行业协会进行投诉举报。您可以通过电话、邮件等方式向相关部门或协会反映您的问题，并要求他们进行调查和处理。

总之，如果您对快递公司的处理结果不满意，您可以采取适当的措施来维护自己的权益。您可以与快递公司保持沟通，并寻求满意的解决方案。