移动的预存话费返还问题

我的手机是在移动预存2000元话费后赠送的,规定是机卡不得分离20个月,每月返还100,并且每月最低消费是50.不过办理的时候必须得用动感地带的卡,为此我还特意换的号码。... 我的手机是在移动预存2000元话费后赠送的,规定是机卡不得分离20个月,每月返还100,并且每月最低消费是50.不过办理的时候必须得用动感地带的卡,为此我还特意换的号码。
不过用了3个月了,我打算换个套餐(只是从动感地带的套餐3换成动感地带的套餐2,并不是由动感地带换成神州行的)。
因为我用过这种手机,怕换了套餐之后每月不再继续返还话费。所以特意打10086问了客服,可他们的意见竟然也不统一,有的说行,也有的说不行~~~~
但是,按照我的理解,只要我还是动感地带的号码,就不应该算作是更换业务,所以我也没再多想,自己从网上营业厅就改成了动感地带的另外一个套餐。
上个月末改的,从今天起也确实生效了。刚才查了一下话费,发现每月应该返还给我的100元也正常返还了。本来我觉得这就该没什么问题了,但别人又跟我说,移动其实是根据上个月的套餐使用情况再决定这个月是否正常返还。
这就又有问题了,因为按这个说法,因为11月我还是按照最开始的套餐走的,所以这个月理应正常返还;但是从下个月的开始(明年一月),就不会再返还话费了,因为12月我没有使用最开始的那个套餐。
迷糊了~~~~~~~~~~~~~~
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潮昔稽7171
推荐于2017-10-13 · 超过12用户采纳过TA的回答
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预存话费送话费,这是移动推出的一些优惠政策。当然有几大点是需要注意的
1、预存话费送的话费一般都不是直接一次性返给,而是以每月平均返还或者是返上个月消费的25%等这种方式,这样我们会选择长期用他的卡。
2、预存话费返费也是固定的,比如每月9号10号返钱,这两天是不能停机的,一旦停机就不能返钱进来,之后再开机也不会再返钱了。
3、有的预存返钱是有规定的,不如参加这个预存返钱活动,几个月之内不能修改套餐,不能销户这种一定要问清楚。
4、有的返回来的钱有规定的用途,比如有的不能用于月租这种。
a22044093
2009-12-02 · 超过19用户采纳过TA的回答
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纠正楼主一点小错误,号码跟套餐是两个截然不同的概念,如果你更换套餐,肯定是属于业务变更的。我可以透露个小秘密,不出意外,若用户更换品牌或者套餐的话,客服系统上一般都会显示“业务变更”的。
还有就是据我移动两年的经验理解,好象没有哪个预存话费的优惠返还是需要依据往月使用情况的。楼主是上月末更改的套餐,本月一号生效后依然得到了话费返还,那么依据我个人经验,只要机卡不分离,那么更改套餐应该不影响你的话费返还情况。
以上纯属个人意见,因为我与楼主应该不属同一地方人,而各省移动公司规定又不一样,所以也不排除楼主自己的假设。
解铃还须系铃人,楼主还是通过移动的各项渠道得到最终答案吧。
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人生HI
2009-12-01 · TA获得超过129个赞
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只能问10086了,
直接拨即可。
在电话中问清楚话务员,
都会给你明确的答复的。
还有,你的通话是被录音的,
只要他们答应你的事情都有备案的,
无法抵赖。
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中国移动10086
2009-12-01 · 用心坚持专业,真诚与您相伴
中国移动10086
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过i眼i云i烟

2009-12-01 · TA获得超过1559个赞
知道小有建树答主
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活动注意事项有没有说要捆绑参加活动时的资费呀?如果没说即使将来不返钱你也有理由找他们要的
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