Question

移动的预存话费返还问题

我的手机是在移动预存2000元话费后赠送的，规定是机卡不得分离20个月，每月返还100，并且每月最低消费是50.不过办理的时候必须得用动感地带的卡，为此我还特意换的号码。
不过用了3个月了，我打算换个套餐（只是从动感地带的套餐3换成动感地带的套餐2，并不是由动感地带换成神州行的）。
因为我用过这种手机，怕换了套餐之后每月不再继续返还话费。所以特意打10086问了客服，可他们的意见竟然也不统一，有的说行，也有的说不行~~~~
但是，按照我的理解，只要我还是动感地带的号码，就不应该算作是更换业务，所以我也没再多想，自己从网上营业厅就改成了动感地带的另外一个套餐。
上个月末改的，从今天起也确实生效了。刚才查了一下话费，发现每月应该返还给我的100元也正常返还了。本来我觉得这就该没什么问题了，但别人又跟我说，移动其实是根据上个月的套餐使用情况再决定这个月是否正常返还。
这就又有问题了，因为按这个说法，因为11月我还是按照最开始的套餐走的，所以这个月理应正常返还；但是从下个月的开始（明年一月），就不会再返还话费了，因为12月我没有使用最开始的那个套餐。
迷糊了~~~~~~~~~~~~~~

Answer 1

预存话费送话费，这是移动推出的一些优惠政策。当然有几大点是需要注意的
1、预存话费送的话费一般都不是直接一次性返给，而是以每月平均返还或者是返上个月消费的25%等这种方式，这样我们会选择长期用他的卡。
2、预存话费返费也是固定的，比如每月9号10号返钱，这两天是不能停机的，一旦停机就不能返钱进来，之后再开机也不会再返钱了。
3、有的预存返钱是有规定的，不如参加这个预存返钱活动，几个月之内不能修改套餐，不能销户这种一定要问清楚。
4、有的返回来的钱有规定的用途，比如有的不能用于月租这种。

Answer 2

纠正楼主一点小错误，号码跟套餐是两个截然不同的概念，如果你更换套餐，肯定是属于业务变更的。我可以透露个小秘密，不出意外，若用户更换品牌或者套餐的话，客服系统上一般都会显示“业务变更”的。
还有就是据我移动两年的经验理解，好象没有哪个预存话费的优惠返还是需要依据往月使用情况的。楼主是上月末更改的套餐，本月一号生效后依然得到了话费返还，那么依据我个人经验，只要机卡不分离，那么更改套餐应该不影响你的话费返还情况。
以上纯属个人意见，因为我与楼主应该不属同一地方人，而各省移动公司规定又不一样，所以也不排除楼主自己的假设。
解铃还须系铃人，楼主还是通过移动的各项渠道得到最终答案吧。

Answer 3

只能问10086了，
直接拨即可。
在电话中问清楚话务员，
都会给你明确的答复的。
还有，你的通话是被录音的，
只要他们答应你的事情都有备案的，
无法抵赖。

Answer 4

编辑短信CXHFFH发送到10086即可查询话费返还记录。各省市地区查询流程不一样，具体以10086实时咨询为准。

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Answer 5

活动注意事项有没有说要捆绑参加活动时的资费呀？如果没说即使将来不返钱你也有理由找他们要的