一、文明礼貌问题
不在电梯内吸烟、乱扔垃圾、乱按按键、大声喧哗,强行挤电梯等不文明的行为。
二、与长者、女士同行时
在进电梯前时应当按下电梯呼梯按钮,轿厢到达厅门打开时若不止1人时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,礼貌地说请进,请女士们或长辈们进入电梯轿厢。
按下女士或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其它人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯里可以看情况是否需要交流,例如:没有其它人员时可略做寒暄,有外人或其它人在时,可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。
一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”。待人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
三、乘坐扶手电梯时
应该让女士先上,站在靠右边的位置,尽量空出左边的位置给急需赶时间的人通行。
四、与领导同行时
1、电梯是公众场合,在遇见领导时,表示的热情要适度,礼貌地道声“您好!"就可以了,特别不要问寒问暖说个没完。
2、出入有人控制的电梯,应后进去后出来,让领导先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人,这是一个基本规则。当然,如果领导初次光临,对地形不熟悉,你还是应该为他们指弓|方向。
3、出入无人控制的电梯,应先进后出并控制好开关钮。如果是一趟已经非常拥挤的电梯,那么应该请领导先上,自己等下一趟。
4、如果领导先下电梯,应该说一句“慢走”,如果自己要先下电梯,也应该要向其打声招呼“我先走一步”。
五、其他注意事项
另外,像地铁里、大型交通枢纽站中的厢式直达电梯,要优先让给那些推着给婴儿车的家长,以及使用轮椅的人们使用!这种电梯一般只有两三层,如果您身体健康,行李并不多的话,何不乘坐公共扶梯或者爬楼梯。
一、平日乘坐电梯基本礼仪
1.等候电梯时,不要站在电梯门口正前方,以免阻碍别人的出路,电梯门开了,等待电梯内所有的人出来后,才可以进入,即使有急事,也不应争先恐后。
2.电梯内不能抽烟,不能乱丢垃圾。
3.在电梯里,尽量站成“凹”字型,留出空间,以便让后进入者有地方可站。
4.进入电梯后,应正面朝向电梯口,以免造成面对面的难看,如果电梯内乘客多且特别拥挤时,仍应与他人保持少许距离。如果在无意中碰撞到别人,应即向对方道歉。
5.如果有陌生人或客户,应该让他先进电梯,看见有人赶电梯,要帮他开门,如果已经满员,要向他说明。
6.进电梯后,最靠近控制板的人要长按开门键。
7.在电梯内不要肆意交谈、喧哗。无论公务私事,均不宜在此谈论。
二、男女同乘电梯的礼仪
(1)升降电梯:
男士应该主动按电梯开启键;待电梯门开启后,男士应该手挡电梯边门,让女士先进。
进电梯后,男士应站在按键旁边,询问女士到几楼,得到答案后帮忙按楼层键。
(2)扶手电梯:
应该让女士先上,站在靠右边的扶手的位置。
三、乘坐电梯其他方面的礼仪
(1)乘坐自动扶梯,应靠右侧站立,空出左侧通道,以便有急事的人通行;应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯,以防跌倒;如须从左侧急行通过时,应向给自己让路的人致谢。
(2)乘坐厢式电梯,应先出后入。如果电梯有司机,应让老人和妇女先进入;如无电梯司机,可先进入轿厢操控电梯,让老人和妇女后进电梯以确保安全。先进入轿厢的人要尽量往里站。与同乘电梯人不相识时,目光应自然平视电梯门,在电梯里不高声谈笑,保持安静。
(3)在没有明令禁止宠物乘电梯的地方,小宠物应由主人抱起乘梯;大宠物应在没有其他乘客的情况下方可由主人带乘电梯。
上下楼梯、乘坐电梯的基本礼仪
使用楼梯和自动扶梯时要讲礼貌。如果和你同行的人爬楼梯感到困难,也许因为心脏不好,呼吸困难,或一条腿上了石膏,就尽可能使用电梯或自动扶梯。
使用楼梯和自动扶梯时,不论上楼还是下楼,主人应走在前面。同样,这样做可使主人到达目的地后迎接并引导客人。男女同事在使用楼梯和自动扶梯时应按先来后到的顺序,事实上,有时候并肩走也是可以的。不要和你前面的人靠得太近。
如果自动扶梯较宽,应靠右侧站,以便让着急的人从左侧超过。在拥挤的楼梯上,跟随着人流,不论上楼还是下楼一般都应靠右侧走。当然,如果楼梯只有一侧有扶手,而有的人必须扶着扶手以保证安全,那么,其他人应服从他的需要。
在楼梯上催促他人是危险而不礼貌的。要么放慢脚步,要么超过他人,但不要强迫他人加速。
在办公场所使用电梯时也应该注意一些礼仪。
电梯门打开时,先等别人下电梯。此时可用手扶着电梯门边上的橡胶条,不让门关上,使大家有足够时间上电梯。
不要往电梯里面挤。如果人很多,你可以等下一趟电梯。
走进电梯后,应该给别人让地方。先上的人站在电梯门的两侧,其他人站两侧及后壁,最后上的人站在中间。应该让残疾人站在离电梯门最近的地方,当他们上下电梯时,应为他们扶住门。当带着客人进办公楼时,应扶着电梯门让客人先下。
下电梯时,根据你所站位置,应该先下,然后为客人扶着门,并指明该往哪个方向走。
如果你够不着所在楼层的指示键,可以请人代劳,并向他致以谢意。在电梯里面不要大声谈论有争议的问题或有关个人的话题。