Question

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Organizational Change & Development
§18.1 Forces of Change
Specific factors acting as stimulants for change
Dynamic & Changing environment
• Technology: IT automation, TQM program, BPR
• nature of the work force :more cultural diversity, increase in professions, many new entrants with inadequate skills
• economic shocks :security market crashes, interest rate fluctuations, foreign currency fluctuations
• competition: global competitions, mergers & considerations, growth of specialty retailers
• social trend s:increase in college attendance & divorce rate, delayed marriages by young peoples
• world politics
2. Managing Planned Change
• Change:making things different.
• Planned Change：change activities that are intentional & goal-oriented. Accidental occurrence; proactive & purposeful
• the goals :improve the ability of - to adapt to changes in its environment; change -- behavior
• order of magnitude:1st-order:linear & continuous, no fundamental shift; 2nd-order:multidimensional, multilevel, discontinuous,& radical
• Change agents: persons acting as catalysts & assume the responsibility for managing
3.What can change agents change?
• Structure: alter 1 or more of the key elements in --,major modifications in
• technology:most of early studies dealt with efforts aimed at technological change.introduction of new equipment,tools,methods;automation;computerization
• physical setting: consider work demands, formal interaction requirement & social needs when m- d. About space configurations, interior design, equip placement
• people: changing the attitudes & behaviors of --.od
4. Resistance to change
• Individual: habit, security, economic factors, fear of the unknown, selective information process
• organization: structural inertia, limited focus of change, group inertia, threat to expertise, threat to established power relationships, (R-A)
• overcoming: education & communication, participation, facilitation & support, negotiation, manipulation & cooperation, coersion
• the politics of change: threaten the status quo; power, stakeholder, impetus--new comer

Answer 1

组织的变化和发展
§18.1改变的力量
具体因素作为兴奋剂的改变
动态和环境的变化
技术:•自动化,TQM程序,流程再造
大自然的劳动大军•:文化的多样性,提高职业,许多新入职技能与不足
证券市场经济的冲击:•坠毁,利率波动,外国货币的波动
全球竞争,竞争:•兼并和思考,成长的专业的零售商
•社会趋势:提高高校考勤及离婚率,推迟结婚年青人通过
•国际政治
2。管理计划的改变
改变:•不同的事物。
计划的改变:改变•故意和明确目标的活动。意外发生,积极主动、有目的的学
目标:提高•的能力来适应变化——在其环境;改变——行为
•数量级:1st-order:线性和持续的、没有根本的转变;运用:多维、多层次、不连续、及自由基
代理:•变化作为催化剂和承担责任的管理
3。什么东西能改变药物改变吗?
•结构:改变的一个或多个的关键要素,主要修改——
技术:大部分•早期的研究旨在处理技术change.introduction新设备、工具、方法、自动化、电子化
背景:考虑•体育工作需要,正式的互动和社会需求的要求时,m - d。对空间配置、室内设计、装备
人:•改变和行为的——.od
4。电阻变化
•个人:习惯,安全、经济因素、未知的恐惧,选择性的信息的过程
组织结构的惯性,•变化的局限,集团的惯性,威胁,威胁到建立专业的权力关系;(R-A)。
克服:教育和交流•、参与、引导、支持、谈判、处理、合作、coersion
政策的改变:•现状、威胁、利益相关者,推动——新来的

Answer 2

组织变革与发展
§ 18.1变革力量
为改变兴奋剂作用的特定因素
动态和不断变化的环境
•技术：IT自动化，质量管理程序，业务流程重组
•性质的劳动大军：更多的文化多样性，专业增加，技能不足，许多新加入者
•经济冲击：安全市场的崩溃，利率波动，外汇汇率波动
•竞争：全球的竞争，兼并的考虑，专业零售商的增长
•社会趋势局长：提高大学入学和离婚率推迟了青年人的婚姻，
•世界政治
2。变更管理计划
•涨跌：使事情有所不同。
•有计划的变革：改变活动是故意和目标为导向。意外发生;主动和有目的的
•目标：提高能力 - 以适应其环境变化，改变 - 行为
•量级：一阶：线性和持续的，没有根本的转变;第二阶：多层面，多层次，不连续的，与激进
•变更代理人：人作为催化剂和承担管理责任采取行动
3.What可以改变代理人改变？
•结构：1或改变在更多的关键要素 - 在重大修改
•技术：在大部分与新设备，工具，方法技术change.introduction的努力尽早处理的研究;自动化，电脑化
•物理设置：考虑工作的要求，正式交往的要求和社会需要时，米- d.关于空间配置，室内设计，装备安置
•人：改变态度和行为的--.外径
4。对变革的抵制
•个人：习惯，安全，经济因素，对未知事物的，选择性的信息过程的恐惧
•组织：结构惯性，变化有限的焦点，组惯性，威胁的专业知识，威胁既定的权力关系，（RA）的

•变化的政治：威胁现状;权力，利益相关者，动力 - 新来的