Question

当当网买书没收到包裹也没点击收货确认订单显示“已送达”怎么办？

我今年11月20日在当当网买了几本书，二百多块钱，当天就支付了货款并显示已发货，配送公司是武汉家家通。到现在已经将近三个星期了。前几天我打电话给当当客服，让我去邮局查询一下，给我包裹号，然后我去了邮局也没有收到该包裹。今天我上网一看，我的订单状态已显示为“已送达”了，我既没有收到包裹，也没有点击该订单后面的“收货确认”，为什么会变成“已送达”呢？（“已送达”状态是夜里两点多生成的，我这些天深夜是不上网的）谁知道，告诉我一下原因，谢谢了。

Answer 1

没关系的，这个状态是在订单发货20天后默认已送达的状态。如果你没有收到货，没关系，并不影响你的正常的收货。武汉家家通，可以在订单发货15天之后填单查询，你可以再拨打客服电话进行填单查询。不过填单查询结果好像是得用三四周的时间吧。其实也能理解，毕竟邮局是面对全球的服务，不可能立刻就能查看到这一单货物对吧。如果你还没有进行填单查询的业务，你就尽快打电话吧。时间越晚，你等的就越晚，对吧。

Answer 2

我的也是，以前在当当就没出过这种事（整个09年，买书也不下20次），就最近的两张订单一直收不到，分别20天和25天了。没办法，他们客服即使给你填了查询还要1个月后才有结果，郁闷。。。。。

Answer 3

再等等看。一般不会出现这种状况。
有时我的也有这种情况，但是是因为我长期不在没收到，而且……我也还未付款，实在太长再跟他们联系。

Answer 4

武汉离这远吗?可能搞错了.