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怎么投诉歌莉娅加盟店 歌莉娅衣服烂

歌莉娅的衣服真是烂，09-12-13我在歌莉娅店买了一件价值527的外套 ，买回来穿了还不到一天 衣服就严重的掉色，想拿回去换吧 店主还说 洗了就好了 ，她说的这是什么话哦，这明明就是质量的问题嘛，还诸多推搪，最后又说什么我穿过了 是不能更换的，简直就是乱找理由 一派胡言，衣服吊牌上清清楚楚的写明了 ：商品如非质量问题 但已经穿着 洗涤 修改 损坏或内衣恕不退还。 他们简直就是没有读过书吗？是前提要在不是质量的问题上 穿过了 就不赔，但是这掉色明明就是质量的问题，走到哪都是说不通的。。简直就是气愤啊 。。怎么能投诉他们呢？又没有人知道呢？
本人已经通过315电子网络投诉了 那一家歌莉娅 昨天已经都给我换了衣服。态度一下就转变
经过这次 我以后在也不买歌莉娅的牌子 实在是太垃圾了 好多人都买了他家衣服 出现的质量问题太多了 我们消费者遇到这样的情况 应该通过正规渠道 合理的维护消费者的权益。
多谢大家提供意见

Answer 1

找当地消费者委员会申诉处理就可以，质检什么的不是理由，主要依据第四十四条处理，估计一两天就能解决。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十三条
经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。

第二十八条
各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。

有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。

第四十条
经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：

（一）商品存在缺陷的；
（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；
（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；
（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（六）销售的商品数量不足的；
（七）服务的内容和费用违反约定的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

第四十四条
经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。

Answer 2

我比你惨一点，700春季衣服，去店里找，店里的态度真的是，买的时候一个样，有问题找他们又是一个样

Answer 3

想这样的这种情况是属于衣服本身的质量问题，其实是可以更换的，我以前也卖过衣服，你可以找到他们的负责人或店长，如果实在不给换的话，那就只能拿到质检局，如果那里检查是属于质量的问题的话，他们就必须给你退货或是调换了，你还是找到他们店里的负责人吧，这样的话比较好解决问题。祝你顺利

Answer 4

一：当地的消协！
二：当地的工商！
三：拔打12315！
四：也可以通过网络联系消协和工商！
五：联系他的总部（通过网络可以查到电话、邮箱等）！
祝你好运！希望你能讨个说法不消费者一个公道！

Answer 5

楼主确定是真正的歌莉亚专卖吗？我以前买过她们的衣服，觉得也是非常不错的，也没见过掉色的现象，可以好好说说，找经理，应该是可以换的。