Question

note 3死机

手机在使用的时候,突然黑屏, 按什么键都没用, 开机也开不了.灯也不亮. 一定要拔掉电池在装上才能开机., 或者直接连接充电器激活手机充电开机., 这是怎么回事?? 才买不到一个月, 出现很多回了, 隔几天就来一次, 这谁受的了啊. 我这人又比较粗心, 买了手机后搬家, 盒子都当垃圾丢了.以前买的手机都没出现什么问题, 而且都是一年一个手机, 从来没在意没在过保修什么的.所以对那不在乎, 可是现在出现这样的问题,明显是手机问题了. 现在 没有保修单怕去了维修店被宰..急啊!

Answer 1

您好：

根据您的描述建议您操作以下方法尝试：
1、取出电池擦拭电池和手机触点尝试（排除接触不良）
2、更换电池尝试
3、备份手机重要数据后恢复出厂尝试：设定-一般-账户-重置-恢复出厂设定（排除软件问题）
若以上操作后问题依然存在，那么请您携带 购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心由工程师检测。若三包凭证丢失那么会无法享受包修服务的，具体请您联系当地服务中心咨询工程师核实。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

刷机把 这个是系统问题

Answer 3

先恢复出厂设置，不行就去找售后啊