Question

我的手机是i9300突然在没有任何征兆的情况下就自己重启了，然后就一直停留在“SAMSUNG”这个界面上了。

也没摔也没碰的，就进不去系统了，一直停留在“SAMSUNG”这个界面上，是屏幕黑底儿，整个屏幕只有“SAMSUNG”的界面，去三星售后修了，刷完第一遍系统就变成关不上机了，机器很卡。后来又去三星售后修，又刷了一遍系统后（两次刷系统后都变成4.3版本的系统了），又出现花屏，然后就关机再也开不开机了。然后又去三星售后修，三星售后说可能是主板坏了，让我换主板，我又没摔又没碰的，前后就做了两次系统主板就坏了？？？请帮忙想想我的手机是怎么回事，找一个接解决的方法，谢谢！

Answer 1

根据您的描述，智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，都会引起自动重启现象。建议您尝试以下方法：
1、卸载近期安装的第三方软件，初步排除系统软件冲突原因。
2、取出外部SD卡后进行测试是否还有重启现象
3、更换电池进行观察
4、更新下手机系统版本尝试是否有改善
5、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若通过以上方法问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

Answer 2

征兆的情况下

Answer 3

系统的问题吧，手机是否行货

追问

是行货，我觉得不是硬件的问题