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您好,感谢您选择惠普产品。
1、请您回忆一下是否进行什么方面特殊操作时才开始出现这个现象的?比如是否安装了某个特殊的第三方软件或进行过硬件改动(例如添加新内存)后才出现的,如果是,您可以卸载相应软件及恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备,比如外接摄像头、打印机、及USB鼠标键盘等,建议您断开所有外接设备试试。
2、您也可以开机按F8键进入安全模式测试是否也有这个现象呢?如果没有这个现象,只是进入系统后才有这个现象,您可以禁用不需要的随机启动项试试。如果您没有特别需要的随机启动的启动项,建议您也可以禁用全部启动项和服务试试。方法:
请您点击开始菜单,在“运行”中输入msconfig,打开系统配置,在“启动项”里全部禁用,再把“服务”里,隐藏所有microsoft服务,然后全部禁用试试。您重启电脑后再测试是否有这个现象,以免是某些程序之前兼容性不好造成的。
3、请您按下电源键开机后,马上连续按F10键,测试是否也需要很长时间才能进入BIOS呢?
4、另外,请问您在进入系统后,系统使用正常吗?您在进入系统后重启电脑,是否也需要8分种才能重新进入系统呢?
5、请您针对上面问题测试后回复,另外,麻烦您同时提供一下机器安装的系统版本,然后我们为您提供其它建议。
希望以上回复能够对您有所帮助。
1、请您回忆一下是否进行什么方面特殊操作时才开始出现这个现象的?比如是否安装了某个特殊的第三方软件或进行过硬件改动(例如添加新内存)后才出现的,如果是,您可以卸载相应软件及恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备,比如外接摄像头、打印机、及USB鼠标键盘等,建议您断开所有外接设备试试。
2、您也可以开机按F8键进入安全模式测试是否也有这个现象呢?如果没有这个现象,只是进入系统后才有这个现象,您可以禁用不需要的随机启动项试试。如果您没有特别需要的随机启动的启动项,建议您也可以禁用全部启动项和服务试试。方法:
请您点击开始菜单,在“运行”中输入msconfig,打开系统配置,在“启动项”里全部禁用,再把“服务”里,隐藏所有microsoft服务,然后全部禁用试试。您重启电脑后再测试是否有这个现象,以免是某些程序之前兼容性不好造成的。
3、请您按下电源键开机后,马上连续按F10键,测试是否也需要很长时间才能进入BIOS呢?
4、另外,请问您在进入系统后,系统使用正常吗?您在进入系统后重启电脑,是否也需要8分种才能重新进入系统呢?
5、请您针对上面问题测试后回复,另外,麻烦您同时提供一下机器安装的系统版本,然后我们为您提供其它建议。
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追问
系统安装是windowsXP,开机出现LOGO,同时按F8也没反应,ESC(提示按ESC进入BIOS)也没反应;等约8分钟进入系统正常启动后一切正常。
无法进入BIOS,一定是硬件出了问题,我在浙江省杭州市,请帮助查询金牌服务中心的联系方式,谢谢
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