Question

三星9100，869等手机微信朋友圈视频无法播放

三星9100，869等手机微信朋友圈视频无法播放！（国产手机都可以播放）
然后再手机上安装个QQ浏览器，把链接用QQ浏览器打开就可以播放！
手机已经安装了Flash播放器！
请问是原因何在？用什么方法可以解决？谢谢！

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.建议将此软件卸载重新安装尝试或者更换其他版本安装尝试。
2.检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序,如果有请卸载尝试，查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。
3.取出外置SD卡测试。
4.备份手机上的资料，对手机恢复出厂设置再安装尝试.
若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。三星服务中心具体位置请点击以下接:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.dopage=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask