Question

三星应用商店今天下载软件突然下载不了了

我的手机是i9300的，我昨天还能下载软件的，但是今天就下载不了了，点免费下载后一直都在等待状态没反应了。手机重启了也没用。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：若您的手机使用三星应用商店无法下载软件，建议您：1.核实手机是否绑定三星账户。若没有，请操作：设定-账户-添加账户-三星账户-输入账号名称及密码。2.请检查您的网络或Internet连接，然后重新尝试下载。如果网络连接不稳定，可能会在下载应用程序时出现问题。3.切换上网方式尝试：移动数据或无线网络。4.更换其他时间段尝试。5.若无效，建议进入三星应用商店-点击菜单键-设置-版本信息等，检查是否有最新版本。若有，更新三星应用商店版本尝试。6.联系三星应用商店客服咨询所遇到的问题：三星应用商店-菜单键-帮助-联系我们-输入遇到的问题，提交。评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

您好：
从您的描述，建议您如下尝试：1.三星应用商店下载不了软件，有可能受网络的影响，出现下载不成功的现象，建议您使用无线网络尝试下载。2.还有一种情况就是，有可能是服务器当前故障导致的，建议您过段时间再次登录尝试。3.备份好您的重要资料，将手机重置尝试（设置-重置-恢复出厂设置）欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

我的手机是港版的，不敢随便弄。然后play商店是可以下载的，就三星应用商店里下载不了

追答

您好：根据您的描述，此种情况，为了能够及时有效的解决问题，建议您将手机送至就近的服务中心，由工程师对机器进行详细的检测及维修。具体当地服务中心地址请点访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask