Question

在淘宝遇到一骗子卖家，还骂人。如何维权。

我在淘宝上买了个包包，质量烂到不行，也给他家差评。刚刚在旺旺上让我给他删评价，他保证给我退货。其实不想退的，看他那么诚恳就给他删了，他也保证给我退货。删了评价后，他就开始骂人。我说举报他，他还来句有本事上CCTV。我申请售后已经让他关闭了，投诉卖家也关闭了。我应该怎么办，急急急。花冤枉钱买个烂包就够倒霉了，他还这么欺负新手顾客。怎么办？？跪求。淘宝就让这种卖家放肆不管么？

Answer 1

售后只有买家，也就是你才能关闭，淘宝没有任何一个卖家能关闭售后维权；说明你这个卖家可能根本就不是消保卖家。

不用跪求了，你是个新手，新手什么都还没学会，先学会上淘宝给差评？质量烂到不行，退款申请可以维权，差评不是维权，给一堆差评也不能让质量烂到不行变成质量超级好。而且给差评是在付钱之后，这质量烂到天怒人怨，你付钱支持这种劣质商品，显然说不过去啊。

如果是卖家骂你，你可以打电话向淘宝客服投诉，由客服按照你的举证决定受理或不受理。但是，如果是你与卖家互相侮辱，或客服认为情节轻微，那淘宝是肯定不受理的。

追问

亲，您的意思是新手就没有差评的权利么。卖家气场这么大，差评还给不起么，无缘遭骂还得怪我是新手？什么显然说不过去，难道我还撒谎么，我要知道他是这种劣质的我会买么，更不会有什么差评了啊。不就是东西特差才给的差评么，要不然怎么说是骗子呢。

追答

没有怪你的意思，如果你按淘宝给你的表达方式，那双方都有评价权利，评价是双方交易的真实体验。和新手、老手没什么关系。但是和淘宝同属一脉的天猫，天猫店铺是不存在评价的，那你要是在天猫购物很烂怎么办？连评价入口都没有。评价要是真的有震慑、警示、保护消费者的正能量作用，号称最优越的天猫怎能没有。

这种所谓权利如果商品真的是很烂，那你支持劣质商品，这个说法不必有意见，没有片面的说教。很简单的道理，假冒伪劣需要的是你给出评价前的资金，毫不关注的就是你给什么样的评价。淘宝的假冒横行，中差评起到双重作用，一方面假冒业者获得极大的资金支持，中差评根本没有任何抑制作用，淘宝大的卖家往往就是中差评超多的卖家，其中有多少不良业者很难说；另一方面中差评对正品业者具有极大的杀伤作用，因此诞生了具有中国特色的差评师、维权师职业，这都是灰色产业。

而且浅显的道理，你写个差评给谁看？给后续的买家？后续的买家很容易判断：东西烂，这人不维权退款？花点钱就为送个差评？谁信啊。。。。这是人之常情，世之常理。
只是你有这个权利给差评，不谈意义，只谈能不能而已，淘宝说能给，那自然是能给。反过来淘宝没有说的是，针对中差评不谈手段，只谈结果。评价和针对评价的举措同样没有正邪对错。你维护自身利益的做法就应当是发起款申请，如商品存在质量问题，可以提出运费由卖家承担，这才是真实权利。

Answer 2

其实如果在淘宝上买东西，最好先去网上搜一下相关知识，不然很可能就要在淘宝上交学费了，因为网上东西虽然便宜，但是也正因为在网上，假货太多，而且电子产品我一般是不会买的，便宜的太多的我也不会买，便宜没好货不只是在现实中，在网上也同样是真理，我也是淘宝店主，在开店之前我就先恶补了淘宝买卖的知识，不然在开店之初，我可能要被骗走几千呢，所以建议你先恶补一下淘宝防骗的相关知识吧

Answer 3

这个必须投诉啊 找淘宝投诉

追问

那我怎么投诉啊，往哪投啊。淘宝这平台怎么也不管管。举报了也不管用。任由他这么放肆么。