Question

在苏宁买的电脑怎么退货

Answer 1

　　购买电脑退换货说明如下：

　　A：在线提交退换货申请：

　　您在收到订单签收后，若发现商品存在影响使用的故障，您可以在“我的易购—退换货申请”中在线发起退换货申请，由苏宁客服根据相关规定为您办理退换货事宜。

　　B：申请成功：

　　客服会第一时间与您取得联系了解产品情况，请您务必登记准确的联系方式，期间保持手机/电话畅通；申请成功后您可在“我的易购—退换货查询”的具体单据中，随时查询了解进度。

　　C：申请失败：

　　如商品情况不符合退换货政策，您的退换货申请将会审核不通过，此时受理终止。

　　D：上门办理：

　　S N 配送人员会上门进行办理，上门后会对商品做详细鉴定并取走问题商品， S N 客服会在3个工作日内联系您，告知鉴定结果；请您务必准备好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，等待配送人员上门送新拖旧。

　　E：邮寄办理：

　　您可以邮寄到S N 公司进行办理，将商品打包好；发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，将包裹邮寄至  S N 物流基地（邮寄地址将由苏宁易购客服与您电话确认）

　　F：换新或退款：

　　符合换货条件的，S N 客服将安排仓库立刻向您登记的收货地址发送全新商品，替代原返回的商品；符合退货条件的，商品入库后,我司将根据订单的支付方式返还款项。

　　G：原物返回：

　　若鉴定结果与退换货申请描述不符合或能正常使用的，将按照您登记的收货地址原物寄回。

　　此外退款周期可以通过电话/网上咨询 S N客服了解，退款流程。

Answer 2

1、在线提交退换货申请：
在收到订单签收后，若发现商品存在影响使用的故障，可以在“我的易购—退换货申请”中在线发起退换货申请，由苏宁易购客服根据相关规定为您办理退换货事宜。

2、申请成功：
苏宁易购客服会第一时间取得联系了解产品情况，请务必登记准确的联系方式，期间保持手机/电话畅通；申请成功后可在“我的易购—退换货查询”的具体单据中，随时查询了解进度。

3、申请失败：
如商品情况不符合苏宁易购退换货政策，退换货申请将会审核不通过，此时受理终止。

4、上门办理：
苏宁易购配送人员会上门进行办理，上门后会对商品做详细鉴定并取走问题商品，苏宁易购客服会在3个工作日内联系您，告知鉴定结果；请务必准备好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，等待配送人员上门送新拖旧。

5、邮寄办理：
可以邮寄到我司进行办理，请打包好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，将包裹邮寄至苏宁物流基地（邮寄地址将由苏宁易购客服与您电话确认）。

6、送至我司门店现场客服：
也可以去苏宁指定门店退件（具体门店由苏宁易购客服与您电话确认），请携带发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告送至指定门店，服务人员将现场签收商品。

7、换新或退款：
符合换货条件的，苏宁易购客服将安排仓库立刻向您登记的收货地址发送全新商品，替代原返回的商品；符合退货条件的，商品入库后,将根据订单的支付方式返还款项，退款到账周期详见“退换货政策—退款说明”。

8、原物返回：
若鉴定结果与退换货申请描述不符合或能正常使用的，将按照登记的收货地址原物寄回。

Answer 3

苏宁易购退货方法：

1、点开苏宁易购。

2、进入主界面后在右下角右侧有个“。。。”的选项，点击它，可以看到有两个功能，选择我的易购。

3、进入我的易购就可以看到你在苏宁易购上所有的订单了，点击你购买的商品即可。

4、进去之后就可以看到你的订单详情，点击最下面的申请退货这个按钮就可以达到你要申退货的

Answer 4

不好意思，是不退货的，只能换不能退，退呢话人家还不亏死。所以只能换，某些特殊商品可以退货，你这没办法退。。

追问

换货也可以

追答

是的

有质量问题可以换，自己弄坏的，人家保修

追问

买的有一个月了能不能换货

追答

保修卡上有说明

不同的牌子，保修期不一样，

Answer 5

在苏宁购买的电脑出现问题，你可以通过以下方法安排退货：
1、实体渠道：联系当时购买电脑所在柜台的销售人员，与他协商退货事宜
2、电商渠道：进入苏宁易购网站，登陆你的账号后，进入后台，找到我买到的商品，点击退货申请即可