Question

三星i939d更新失败

从昨天晚上一直在更新系统4.2.2，一连3次都说更新失败，是更新不了吗？

Answer 1

您好：

根据您的描述三星I939D型号手机官方最高系统为Android 4.3操作系统。如果您的手机不是Android 4.3系统那么可以更新操作，如果您的手机使用FOTA无法更新，那么请您使用三星KIES软件更新尝试：
1、电脑下载三星KIES软件安装http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2、手机关闭蓝牙和WLAN功能和USB调试功能后连接KIES软件，使用Kies软件升级手机版本的操作步骤请点击以下网址查询：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=10316
3、若KIES软件依然无法更新，那么请您携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心由工程师检测后操作即可。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask