Question

关于ebay退货的问题

我买了件衣服，到货后发现，有点大，于是我联系的卖家，他答应退货，但是ebay上没有任何动静，难道这样我就可以把货寄回去了？然后他收到货，退钱给我？如果我退回去，他不把钱退给我怎么办

Answer 1

这事比较难办。首先，一般情况下，卖家不必支付退货的运费和关税。再有就是说明商品缺陷， 只要商家没有以旧充新，以坏充好，你就很难拿住他。售楼小姐向你推销房子时，需要告诉你房子的缺陷吗？不需要！eBay的规则也要求买家对你要买的物品了解清楚后再买（言下之意就是你下手买的时候，你已经对这件物品了解清楚了）。如果商家已经卖出过几件这个产品， 并且没因这个缺陷被客户投诉过，那么，你找仲裁也难赢。除非，你有证据证明商家是欺诈。
既然他承认了镜头存在的问题。 那你就可以和他讨论降价或退货。 要注意的是：1。最好在EBAY messages系统内讨论， 这便于EBAY和PAYPAL掌握。
2。限定答复的时间（一般是24－－48小时）。时间一过就开Case。3。如果决定退货就开Case。 4。不和对方谈当初寄来的邮费，因为只要你开Case，PAYPAL就把你的付款全额封存。对方无法动这笔钱。5。在寄回物品前，最好电话联系EBAY或PAYPAL，得到认可。
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